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前言

面试之前，我正准备采访 - 萨莱斯产品经理。我听说他们必须参加没有团体领导小组的讨论。我发现了互联网上非领导团体之间讨论的许多主题。找到没有领导力小组的面试问题的集合感觉很完整，但是没有答案。我用AI在文档中组织问题和答案。那天早上，我确信子公司Shinrui没有团体。我觉得它应该很饱。我也是部分开发和产品的方向。尽管我准备了P＆G市场轨道的八个问题……早上完成了新人的客户经理，推动了下午被说服的 - 萨莱斯产品经理。长期以来准备的讨论问题不会徒劳地浪费。我将与这里的每个人分享，希望帮助XDM组。

讨论讨论标题的讨论1荒岛生存选举三

在广阔的冰海，一??艘客船沉没了。下沉之前，有7人登上了一艘救生艇，受伤但清醒的老船长，藏在客船上的水手，藏在客船上的未婚孕妇，未婚的孕妇，日本年轻妇女的老专家，老年专家，老专家谁拥有主要的国家经济项目，并经历了老医生。

这七个人惊慌失措，救生艇只能承受三个人的重量。如果四人在20分钟内离开，船会下沉，七人无法生存。

三个模拟的求职者需要在20分钟内确定哪些三人停留。条件是：

三人达成共识

在讨论中，面试官不仅检查了团队的结果，而且还检查了个人表现

优先考虑：

老医生：在这场危机中，可能需要医疗救援能力。无论是应对孕妇的状况还是帮助老船长的受伤，医生的专业技能都是不可替代的。老专家：这位专家正在主持该国的主要经济项目，他的生存与国家利益的重大事务有关。从总体社会价值的角度来看，老专家的作用更大。他的工作可能会影响该国的经济发展，甚至可能影响成千上万人的生活。孕妇：孕妇代表未来的生活。她不仅有生存的权利，而且代表着未出生的孩子。从道德上讲，保护孕妇和儿童是一个普遍可以接受的道德选择。

不优先考虑的原因：

老船长：尽管考虑到他已经受伤，他具有领导经验和有意识的经验，但他的身体状况可能不像他人一样强，并且可能无法在危机中提供更多帮助。逃离的水手：水手的背景不确定，因为他是一名战士。尽管他可能具有生存技巧，但不应根据社会责任和犯罪背景来考虑他。一个 - 武器男孩：年轻人的年轻人意味着他有强大的生存机会，并且可能能够以其他方式生存。尽管他失去了一只手，但他没有特别出色的技能来帮助当前情况。日本年轻女子：年轻女子没有提及她的专业或技能。尽管与其他人的特殊背景和贡献相比，她也可能同情，但优先级较低。

讨论策略：

在小组讨论中，我建议团队清楚地选择标准，考虑最大的团队和社会价值，并考虑道德问题。其次，保持开放的态度，倾听他人的观点，确保有序的讨论，尊重他人并积极促进共识。

标题2 Xueye生存选择

一天早晨，当您从某个城市飞往某个城市时，当您穿过雪飞机上的雪野外时，您落入山上和森林。目前，温度低-15度。该机器是双引擎，可以用10人拿走。撞车事故发生后，机身在多个地方受伤，并造成了大火。飞机驾驶员和一名乘客死亡，其他九人没有重大伤害。

飞机驾驶员在告诉飞机的正确位置之前死亡。但是在飞机坠毁之前，您注意到飞机的高度：飞机约为3000m。坠机的位置不在雪地不远，地面崎，树林很茂密，乘客穿着秋天的衣服，但每个衣服都有一件外套。

15件物品：该地区的航空地图、大型手电筒、四条毛毯、一支手枪及十发子弹、一支雪橇、一小瓶白酒、一面化妆用小镜子、一把小刀、四副太阳镜、三盒火柴、一瓶军水，急救箱，十二个小袋花生，一个塑料防水布，一支大蜡烛。问题：飞机爆炸之前，一群乘客从飞机上救出了15件物品。请选择5件最重要的东西，并根据生存的重要性对这15个项目进行排序，并解释原因。

最重要的事情：

急救箱：在撞车事故中，尽管乘客没有重大伤害，但他们可能受到轻伤或擦伤。急救箱可以提供必要的医疗用品，处理伤口，防止感染并保持生存的基础。

匹配：在负15度的温度下，火是生存的关键。宏可用于点燃树枝，叶子或其他可燃物，提供热量和光线以防止冻伤或温暖。在极度寒冷的环境中，保持温暖是主要任务。

毯子：

尽管每个人都有外套，但温度极低，额外的毯子可以提供更多的加热层以防止热量损失。毯子也可以用来建造一个临时庇护所，以帮助抵抗雪。

航空图

尽管我们不知道特定位置，但地图可以帮助乘客了解周围的地形和环境。即使无法确定它，也可以用于计划逃生路线并找到潜在的水或其他资源。了解地形是摆脱困境的重要先决条件。

塑料防水布

这种防水布可以用作临时庇护，挡风玻璃和雪，也可以用来收集雪水或其他生命的目的。它可以在寒冷的环境中为团队提供基本保护，并抵抗寒冷，多雨和下雪的入侵。

意外项目和原因：讨论策略：

通过选择可以维持体温，处理伤害并理解地形的关键项目，优先考虑乘客的短期生存安全性，同时为可能的自我反应行动做准备。在讨论中，我将指导每个人从温暖，救援和自我救援的三个关键点开始，以确保讨论的组织和共识。

标题3铁路问题

一群儿童在铁路上玩耍，有两个铁轨，一个是A，另一个B被停止。道路上有9个孩子在玩耍，有2个孩子在路上玩。此时，已经锻炼火车了。您会做什么knitrs？火车是根据原始轨道驾驶的，还是让火车转移？

在这种情况下，这是一个经典的道德困境，作为统治。道路上有9个孩子，路上有2个孩子在玩，火车朝着A驱动A。在道路上击中9个孩子。但是，无论选择哪种轨道，都会受伤或死亡，因此需要全面的交易。

考虑两种选择：让火车根据原始轨道开车：让火车前往B路：我的选择：

我将选择根据原始铁路驾驶火车，也就是说，没有转移。

原因：责任咨询：考虑系统风险：道德和规则：摘要：

这个问题是一个道德问题，无论选择如何伤害，但我的决定是基于责任，风险和潜力的长期影响。在没有领导力小组的讨论中，我将从道德责任，规则维护和系统性风险的角度指导讨论，试图合理地分析不同选择的后果，尊重他人的观点，并找到团队的共识。

标题4领导选择

您认为是以工作为导向的领导者的好领导者？

对于这个问题，“工作方向”或“人类取向”的领导是一个好的领导者。实际上，我们需要根据不同情况和工作环境进行权衡。

1。领导的领导：

这种领导风格的重点是完成任务，提高效率以及绩效的实现。他们经常设定明确的目标，并强调工作进步和结果。在竞争激烈的环境中，这些领导者可以促进团队以保持高效率并迅速实现业务目标。

缺点：

2。领导人的导向：

以人为导向的领导风格更加关注团队成员的个人需求，情感地位和职业发展。这样的领导者倾向于营造良好的工作氛围，关心员工的满意度和幸福感，并通过改善团队的凝聚力来取得更好的工作表现。

缺点：

我的观点：

理想的领导应整合“作为方向”和“人类取向”的风格。在不同的情况下，可以灵活地调整领导风格：

结合两者的领导风格：平衡工作和人际关系：好的领导者可以在任务执行和团队成员的需求之间找到平衡，这可以确保有效地完成工作任务，并关心员工的个人发展和情感需求。灵活的调整：良好的领导力根据不同的任务阶段，团队条件和外部环境使用不同的领导风格。总结：

工作领导或人类导向都有其自身的优势和缺点。一个好的领导者应该能够根据团队和任务的需求灵活调整他的领导风格，并旨在同时促进绩效和团队发展。

标题5：领导者的成功

成为成功的领导者可能取决于许多因素，例如：

善于鼓励人们全面发挥下属的优势

正义原则可以遵守该原则而不会失去灵活性

坚强而幽默

独立于主要意见和谈判，举止

有亲和力和威严

善于沟通和熟悉商业知识

善于解决人际关系冲突，有一个明确的目标

能够花费整体决定性

请从上面列出的因素中选择您认为最重要和最重要的因素之一。

首先，给您3分钟的考虑，然后在纸上写答案，点亮

接下来，你们中的一些人在30分钟内讨论了这个问题，在共识意见的结尾，也就是说，您可以获得一个认为最重要和最重要的因素。

然后，发送代表报告您的意见，并阐述您做出选择的原因。

如果您在规定的时间没有获得统一意见，则必须相应地减去每个人的分数。

在考虑成功的领导者所需的因素时，我认为最重要的因素是鼓励人们，最重要的因素是幽默。

选择理由：最重要的因素：善于鼓励人们激励团队：一个可以激励团队的领导者可以增强团队的士气，增强团队的凝聚力和中心力，并使下属在其工作中更加主动。提高绩效：他们可以刺激下属的潜力，促进其全部优势，从而提高整体工作绩效，而不是人们的心脏。创造积极的能量：擅长鼓励人们的领导者将营造积极的工作氛围，这可以使团队成员在困难和挑战上保持积极的态度。提高忠诚度：当团队成员感到领导者的鼓励和支持时，忠诚度和归属感将会提高，这对于团队的稳定和长期发展至关重要。改变变化：面对变化和挑战，团队的领导者可以帮助团队可以帮助团队适应变化，欢迎挑战并保持持续的动力。最重要的因素：幽默和非必要的因素：尽管幽默可以使工作氛围放松，但这并不是成功领导的必要条件。尤其是在严重或危机时，幽默可能不适用。有限的影响力：幽默对团队的影响相对有限，尤其是在涉及重大决策和工作任务时，幽默可能不会有很大的帮助。个人风格：幽默感是个人特征，领导力更多地取决于专业能力，沟通能力和决策能力，而不是个人风格。设备：在领导力中，诸如沟通技巧和决策之类的其他因素可以弥补幽默缺乏的影响，并确保团队的运作顺利。这可能会引起误解：幽默有时会被误解或错过，这会引起沟通障碍或误解。因此，在某些情况下，幽默可能不利于领导工作。总结：

善于鼓励人们成为成功领导者的核心能力，这可以促进团队的热情和合作。尽管幽默是一个额外的要点，但这不是决定性因素。在小组讨论中，可以根据上述原因进一步讨论和成立，以确保每个人的观点得到充分表达和讨论。

主题6：Gonghai的六个人生存

一艘中国船在冈海航行，即将在30分钟内沉没。船上只有一艘生命 - 挽救船，这救生可以需要6人。这艘船上有16个人，他们是：

队长：男性，36岁

船员：38岁

盲男孩：音乐天才

公司经理：男性，34岁

副州长：医生，男性

省党委员会副秘书：42岁的女性

省党副秘书委员会副秘书：24岁的数学天才研究生

一家保险公司的推销员：拜，女性，20岁

生物学家：女性，52岁

生物学家的女儿：精神智慧的智慧

公共安全：25岁的女性

外国公司的总经理：白人，女性，20岁，20岁

罪犯：孕妇

医生

护士：同性恋

英雄：严重受伤，女性

1。请按16人进行排序，该顺序应在5分钟内留下。

2。通过小组讨论在20分钟内决定16人应离开的顺序。

3。必须统一该小组的意见。

在这种“寻求冈海”的情况下，选择生命船不仅必须考虑个人能力，而且还需要将每个人的价值贡献结合在一起，以实现未来生存的价值和紧急情况的优先级。以下是可能的分类和原因：

排序（在救生艇上选择6个人）：

医生

队长

公安

副州长

生物学家

生物学家的女儿（精神智障）

10个人不选择登船：

罪犯（孕妇）

盲男孩（音乐天才）

公司经理

外国企业总经理

省级党委员会数学天才护士（同性恋）英雄（重伤）保险公司销售人员和工作人员讨论的重点关注的重点：团队需要尝试确保各种技能结合以应对不同的挑战。选择反映了弱势群体的关怀和社会责任。可以直接在短期生存环境中贡献的优先考虑。主题7海上救援排名序列

现在有一个海上困难。有八个游客在游艇上等待救援，但是现在直升机每次只能拯救一个人。游艇被打破并泄漏。在寒冷的冬天，苦涩的海水。游客情况：

1。男性，现年69岁，进行了一百场战斗；

2。外科医生，女性，41岁，聪明的医学技能，高贵的医学道德；

3。大学生，男性，19岁，家庭贫穷，获得了国际奥运会奖；

4。50岁的大学教授在科学领域主持了一项项目研究。

5。运动员，女性，23岁，奥运会金牌得主；

6。经理，35岁，擅长管理，曾经将一家大型企业变成利润；

7。小学校长，53岁 - 戈尔德，男性，劳动模式，五月奖牌获奖者；

8。中学老师，女性，47岁，道利马尼亚，丰富的教学经验。

请按救援顺序排序这八位游客。

（主题时间3分钟，1分钟的自我点语句声明，15分钟讨论，1分钟摘要）

在海上救援的背景下，应根据每个人的机会，随后的生存的贡献及其健康状况考虑分类。以下是可能的救援顺序和原因：

分类和原因：

外科医生（女性，41岁）

大学生（男性，19岁）

运动员（女性，23岁）

一般（男性，69岁）

中学老师（女性，47岁）

大学教授（男性，50岁）

经理（男性，35岁）

小学校长（男性，53岁）

讨论点：首先生存：考虑个人的身体健康和健康状况，确保那些具有强大身体力量，可以帮助自己，能够自我帮助的人。技能贡献：可用于救援行动或随后的社会康复（例如医生和教授）的优先考虑。心理支持：选择具有领导能力和舒缓情感影响的人（例如将军和老师）在救援的中期阶段营救团队，以确保团队的士气。单词摘要（1分钟）

亲爱的面试官，

经过完整的讨论，我们的小组同意，在外科医生，运动员和大学生之后，我们应该依次挽救大学教授，经理，小学校长和中学老师。最后，将军。该命令将生存能力，对社会的潜在贡献以及特殊技能等因素融为一体，以确保那些最有可能在灾难中生存的人得到优先救援，并最大程度地对未来社会产生积极影响。谢谢你的收听！

标题8：面包和记者

假设您是可口可乐公司的推销员，现在该公司派您摧毁偏远地区的卡车过期面包（不会致命，而不会损害您的健康）。在旅行的路上，他们只是遇到了一群饥饿的难民，因为他们坚信您曾经的卡车可以吃东西。

目前，报道难民运动的记者来了。对于难民，他们必须解决饥饿问题。对于记者，他想报告事实。对于销售人员，您想摧毁面包。

现在，您需要解决难民的饥饿，让他们吃这些过期的面包（不是致命的，没有对身体健康损害），以便销毁这些面包，而不让记者报告了报告过过期面包的事实？你会怎么做？

注意：1。面包不会致命。 2。不能贿赂记者。 3。它不会损害公司的形象。

这种情况的关键是如何在不损害公司的形象的情况下解决难民的饥饿，同时也避免记者报告“过期面包”的事实。我的治疗方法将着重于透明度，责任感，沟通策略和公司形象保护：

1。强调公司的社会责任并积极地沟通记者2。公开宣布：“临时紧急救援材料” 3。与难民协调交流4。指导记者的事件核心：人道主义救援5。词汇摘要摘要摘要

我的解决方案是基于开放性和透明度，通过积极角度积极联系记者并指导报告，强调公司的社会责任和人道主义护理。这不仅可以解决难民的饥饿，避免损害公司的形象，而且还可以通过承担社会责任来为公司塑造积极的公众形象。

标题9：选择一个人逃离荒岛

私人飞机落在荒岛上，只有6人幸存。目前，只有一种逃生工具只能容纳一个人，而没有水和食物。

个人角色：

1。孕妇：流浪者八月

2。发明家：研究新能源（可再生，不污染）汽车

3。医学科学家：研究艾滋病年的治疗计划取得了突破性的进步

4。宇航员：远征火星的末端，找到适合人类的新星球

5。生态科学家：负责热带雨林救援工作组

6。流浪男人

请说您认为哪个人应该使用橡胶气球悬挂篮子？请解释原因

应允许宇航员用橡胶气球篮子逃脱。

原因如下：

生存技巧和培训：对人类未来的贡献：心理质量：全球影响：

或者应选择医学科学家并将其用于逃生工具。原因如下：

医学学者正在研究艾滋病的治疗，并取得了突破的进步。艾滋病是一个全球健康问题，涉及数千人的安全。如果医疗学家能够逃脱并完成他的研究，他们可能会挽救数千人的生命，甚至改变全球健康模式。知识和经验的不可替代性：医疗学家的突破研究不仅是他的个人成就，而且还基于多年的科学研究积累，涉及复杂的实验数据和个人医学智慧。如果他牺牲，艾滋病的待遇可能会面临巨大的挫折，其他研究人员可能需要很长时间才能赶上他的研究进展。对人类的贡献最大：在所有候选人中更多公务员考试网题库就点击这里，医疗家的结果最有可能直接影响人类健康和生存。他的生活可以使更多的人受益，并具有远距离的影响。确定关键标准：标题10：能力和机会

能力和机会是成功道路上的两个非常重要的因素。有些人认为成功的能力很重要，但是有些人认为成功之路的机会更为重要。

如果您只能选择其中一个，您会选择哪一个？至少有5个支持您选择的理由。

要求：请在答案文件上写下答案和原因5分钟。在此期间，请不要互相讨论。

审查员说“讨论开始”后，对讨论进行了自由讨论，讨论时间限制在25分钟之内。在讨论开始时，每个人都必须在1分钟内首先解释他们的观点。注意：每次不要为每个人说话超过2分钟，但演讲数量没有限制。

在讨论期间，您的任务是：

1。整个小组形成一个解决方案，也就是说，就问题达成共识。

2。小组选择了一名代表在讨论后向审查员报告讨论和结果。

如果您只能在成功的道路上选择能力或机会，我将选择能力。以下是我支持此选择的五个原因：

1。功能是可控制的，机会是无法控制的2。能力决定您是否可以抓住机会3。权力是连续的，机会是短暂的4。能力可以创造更多的机会5。成功最终取决于长期的能力能力。累积免费讨论建议：

在讨论开始时，我将在1分钟内简单地表达上述观点，并通过聆听其他成员的意见，讨论如何在能力和机会之间找到群体共识之间的平衡。

标题11：您将做什么？

该部门（外国公司）的资金很紧，现在只有200,000元人民币。有以下项目要做：

（1）解决办公室通话困难的问题。

（2）装饰会议室的大厅是欢迎由高级单位委托的大规模会议。

（3）向员工支付高医疗费用。

（4）部门雇员的福利部分。

显然，200,000元不能做得好。如果您是本单位的领导者，则如何使用这笔钱。

过程：1）5分钟的试用时间和思考时间

2）1分钟的观点语句

3）15-小组讨论时间

4）5分钟摘要

面对紧张的资金和200,000元人民币不足以同时解决这四个重要问题，我将根据优先级和影响力做出决定，以确保最有效地利用资源。以下是我的决定 - 制定命令和原因：

1。支付员工的高医疗费用2。解决办公室的难度问题3。装饰会议室的大厅是举办大型会议，4月4日。5月1日，以向员工发送福利：

在1分钟的查看声明中，我将把员工的健康和工作效率视为核心，优先处理紧急问题，并尝试通过合理的压缩和调整预算的支出项目来实现平衡。当小组讨论时，可以通过不同成员的意见来优化特定的分布量。

标题12：您选择谁？

董事长想选择一个办公室主任，您认为最合适的是谁？

1。Xue Baodi 2。

选择办公室主任时，您需要考虑诸如工作能力，管理风格，协调能力和候选人责任之类的因素。根据“红色梦想”的特征，我将推荐王Xifeng作为办公室主任。以下是支持此选择的原因：

1。强大的管理能力2。强大的执行，决定性和有能力的3。协调沟通能力4。负责其他候选人分析：摘要：

凭借强大的管理，执行和人际关系能力，王Xifeng是四名候选人作为办公室主任的最合适角色。她可以有效地处理事务，并确保办公室组织良好。

标题14：具有良好人际关系的因素

如果一个人想建立良好的人际关系，则可能取决于许多重要因素，例如：

它在人际交流中更为活跃，对待人们的热情，

诚实而强大的做事能力，

具有很高的社会地位，广泛的爱好，

乐于帮助他人，对他人内心世界有很好的了解，

开放 - 不小事，谈论谈话，谈论，

幽默，为了牺牲个人利益，

有一种优雅的方式，良好的情感稳定性，良好的情感稳定性，

独立和意见。

请选择上面列出的以下因素之一，以选择您认为是最重要的因素和最重要因素的因素。

在良好的人际关系中，我认为最重要的因素是热情，最重要的因素是占据高度的社会地位。

选择原因：最重要的因素：热情地对待人们以增强信任：对待别人可以让另一方感到真诚和关心，然后建立信任，这对于人际关系非常重要。促进沟通：充满激情的人更有可能吸引他人，并且愿意积极进行交流。这种互动可以加深彼此的理解和情感联系。积极的氛围：热情的态度将创造积极的社会氛围，以便周围的人们也愿意与之打交道以形成一个良好的圈子。拉伸距离：无论是熟人还是陌生人，热情都可以打破心理防御线，使人们感到友善并促进相互的理解和支持。吸引朋友：热情的人通常更容易结交朋友，因为人们通常喜欢与积极的人交往。最不重要的因素：高社会地位是无形的：尽管社会地位有时可以带来资源和机会，但维持人际关系的核心要素并不是核心因素。良好的人际关系取决于个人个性和相处的方式。易于改变：社会地位可能会随着时间和环境而变化，真正的友谊和人际关系是基于相互理解和支持，这与身份无关。这可能会导致距离：高社会地位有时会在人们之间具有距离，但不利于真诚的沟通和沟通。短期影响：尽管社会地位会在某些情况下影响最初的印象，但长期关系仍然需要更基本的质量，例如热情和真诚。影响水平有限：由于缺乏情感共鸣，许多具有高社会地位的人也可能会疏远，这表明社会地位不是决定性因素。总结：

他人的热情是建立良好的人际关系的核心，而高社会地位相对不那么重要。真正的友谊和信任需要热情和诚意作为基础。

标题15：大西洋的生存，选择物品

情况：您正在乘科学检查船在大西洋的某个海洋地区航行。检查船突然碰到礁石并迅速下沉。队长命令团队立即上橡胶救生筏。据估计，最接近您的地方的土地是东南部的100海里。救生筏上有15个项目。 In addition to these items, some members also have some cigarettes, matches and gas lighters.

Captain now requires you to choose 5 items for 15 items for life rafts to carry. List of attached items:

Navigation compass, blade shaving knife, life -saving circle (one box), mirror, compressed biscuits (one box), small radio (one), navigation (one set), two pot heads (one box), chocolate (two pounds), fishing, fishing, fishing, fishing, fishing, fishing Tools (one set), 15 -meter cable rope, shark -repellent agent (one box), drinking water, mosquito net, 10 square meters of rain cloth

Title 16: Select Typical Propaganda Representatives

There are 3 outstanding party members: one is a rural postman who work in rural areas all year round, the second is an excellent teacher, and the third is a county party secretary who contributes to the local economic construction. Essence The candidates you think are selected from the three outstanding party members as a typical representative of maintaining the advanced education of the Communist Party, and said reasons.

Analyze the responsibilities and social impact of framework positions: Considering the responsibilities of each party member in their posts and their contribution to society. Personal quality and spirit: examine the morality and dedication of the Communist Party members reflected in each person. Representative: Think about which one can be more able to inspire Communist members in different occupations to learn. Time Significance: Combining the current social development trends and social needs to evaluate its typical appropriateness.

If you choose the county party secretary as a typical representative of the advanced sex education of Communist Party members, I will explain from the following aspects:

1. Promote local economic development 2. Serve the society and pay attention to people's livelihood 3. The power of the example 4. Strengthen the party's construction 5. Diligence and politics for the people, be willing to contribute to

Suppose you are now a member of the space flight. The task is to gather places to meet with the mother ship on the moon, but due to the fault of the machine, your spacecraft has fallen from 200 kilometers away from the agreed place, except for 15 pieces except 15 pieces. Outside the equipment, the rest of the equipment is broken when it falls. Whether you can survive depends on whether you can reach the mother ship, so you and your companions must decide the 15 instruments for your survival.

Please rank the following 15 items in order and attach a simple explanation.

Project personal answer group answer Correct answer cause

A box of matches concentrated food Fifty feet nylon rope parachutes of silk fabric can be portable heating device two fulcrum 4 -caliber pistols, a box of abandoned milk powder two hundred pounds of oxygen bucket, Star Map of the Star Map, Magnetic Compatriots Sympoling solar FM radio transceiver

It must have the equality of the role and the adequacy of the preparation materials.

For this "Moon Survival" topic, the key factor that we need to give priority is the environment of the moon: no atmosphere, extreme temperature, hypoxia, and radiation. The core goal of the task is to meet with the mother ship from the fall to 200 kilometers from the fall, so we need to focus on the materials that can help us maintain our lives, determine the direction, and support long -distance trek. The following is the importance and brief explanation of the importance of these 15 items:

Sorting and reasons:

Two hundred pounds of oxygen barrels

Five gallon water

Interstellar map

Solar FM radio transceiver

Specification box with injection of syringe

便携式加热器

Silk fabric of parachute

Concentrated food

Fifty -foot nylon rope

Signal rocket

救生艇

Magnetic compass

A box of skimmed milk powder

Two fulcrum four -five -caliber pistol

A box of matches

Summary of words (1 minute)

Dear interviewer,

After full discussion, our group agreed that the important order of these 15 items should be: oxygen barrels, water, concentrated food, radio transceiver, interstellar map, first aid box, signal rocket, heating device, nylon rope, parachute cloth, compass, compass, compass, compass, compass, compass, compass, compass, compass, compass, compass, compass, compass, compass, and compass, compass, compass, and compass, compass, and compass, and compass, compass, and compass, compass, and compass, compass, and compass, compass, and compass, and compass, compass, and compass, and compass, and compass, compass, and compass, and compass, and compass, and compass. Pistols, matches, skim milk powder and lifeboats. This sorting is based on factors such as survival necessities, navigation tools, communication equipment and emergency medical care, ensuring that we have the maximum chance of survival on the moon and increase the possibility of rescue. Thank you for listening!

Title 18: Simulation Customer Service Activities

Suppose you are a client service manager of a famous air -conditioning manufacturer Shenzhen Marketing Center, responsible for your company's customer service work in all the stores directly under Shenzhen. Your workflow is like this: First of all, the specialty stores transfer the information to the customer service department after the customer places the order, and the customer service department completes the subsequent delivery, installation, collection of surplus payment, debugging, tracking, etc 。

Now, the customer service department has received orders from a specialty store to deliver and install a customer living in Xiangmi Lake. As a customer service manager, how would you arrange subsequent customer service activities? Please design a plan, the more detailed the better. (This is the first problem)

However, things are not as smooth as you are imagined. First of all, your delivery fleet fails on the road, so that the air conditioner will be sent to the customer's house in the evening, which is half a day later than the customer's request. In the process of installing the air conditioner, it took more than half a day due to the special structure of the customer's living room. Some impolite behaviors of the installation workers during the construction process caused the resentment of the customer's family. What's even more terrible is that after the installation of the air conditioner, the customer found that the noise of the air conditioner was too much, for which he refused to pay the remaining payment. As a manufacturer, you know that your air -conditioning product sound is so loud and tolerated, but the customer does not think so. He touched the product that the product was unqualified and even proposed to return. Your delivery staff persuaded all kinds of explanations that customers are not paying, and contradictions have a tendency to expand. It has reached the point where you have a horse. Before you come forward, your superior requests you: 1. You cannot return the goods 2. How much is the top to collect 200 yuan 3. Prevent the situation from spreading. What strategy do you take? Please draw a plan respectively, you have 15 minutes to discuss preparation.

After the discussion is over, please speak in accordance with the following rules:

1. The first member of each group, please answer the first question raised in the case, that is, how to arrange for subsequent customer service activities after receiving orders from specialty stores. (Proposed by the role of a customer service manager, 5 minutes)

2. Each group sent a member to tell the dispute mediation strategy designed by this group. 5分钟

3. Each group sent one member to play the customer service manager, and another group of the group played a member to act as a customer to perform the process of the customer manager to handle the dispute. Time is 10 minutes

4.接下来，每个小组可以对自己和对方小组的纠纷调解策略与表演做出现场点评（自由发言，时间为15分钟）

5.最后，每个小组各派出一位成员作总结陈述。时间5分钟

第一个问题：客户服务活动安排

客户服务经理的客户服务活动安排方案

尊敬的面试官，

作为深圳营销中心的客户服务经理，在接到专卖店的订单后，我会按照以下步骤来安排后续的客户服务活动：

确认订单信息：

预约送货时间：

准备物流配送：

培训安装团队：

送货与安装：

收取剩余货款：