【参考答案】

首先，我们要高度重视，迅速反应。一方面，主动联系报道事件的媒体和当事人，了解清楚情况，比如事件发生的具体时间、涉及的公交公司、出租车公司等；另一方面，通过单位官方网站和媒体渠道向公众承诺，我们将立即着手解决问题，并希望公众继续监督。

二是调查了解基本情况。首先，了解盲人携带导盲犬出行面临的问题和诉求。我们通过民政部、残疾人协会等向盲人朋友询问情况：目前携带导盲犬出行时选择的主要公共交通工具以及是否遇到被拒绝乘坐的问题等。其次，了解公交公司和出租车公司如何应对盲人携带导盲犬出行。主要目的是了解您是否遇到携带导盲犬出行的盲人，遇到盲人后您是否接受或拒绝盲人，接受是如何管理的，拒绝的原因是什么。三是请教有关专家的意见，学习其他地方的成功经验。四是广泛听取群众意见。通过在线调查问卷了解市民对盲人携带导盲犬乘坐公交车的态度和担忧。

最后更多公务员考试网题库就点击这里，采取有效措施解决问题。一是结合实际调查情况，制定因地制宜的规章制度，兼顾盲人出行便利和公共安全。二是结合盲人与导盲犬出行需求，完善基础设施，努力为残疾人和群众提供良好的交通服务。三是加强宣传，呼吁社会尊重和接纳残疾人，给导盲犬一个包容的环境，给残疾人更多温暖。