2019年，我们共受理提案2项，一项是翟昌兰同志的第0903153号提案，另一项是李兴同志的第0903158号提案。两项提案涉及便民便利、临时医疗救助、业务办理、个人隐私、工作时间、员工素质、业务开展不完整等诸多方面。为此，我单位高度重视办理工作，严格按照办理要求办理。并对提案进行分类，召开专题会议，将任务落实到具体部门，对两项提案进行书面答复和跟踪，力争让委员满意，工作落实到位。现将提案办理工作简报如下：

一、高度重视，加强配合，做好办理工作

随着人们的生活水平不断提高，他们对生活的追求也在不断提高。今年的政协提案都涉及民生的方方面面。今年，我单位处理政协提案的情况有所不同。人们生活中事物的特点是比较简单但又重复。因此，为确保政协提案得到有效落实，我单位明确了领导和负责人员，落实了责任制。为了响应建议，已经形成了一个处理网络。每项提案均由责任部门落实，明确办理人员，提出具体办理要求。主要负责人对所承担的两项提案均进行了认真批示，并指示按照处理方案一一办理。保证了报案案件的结案，有效推动了办案工作的开展。在办理过程中，对于交办给我们的每一项议案、提案，我中心都会认真办理，跟踪督办，按时限及时办理，并及时反馈给两位政协委员;另一方面，积极与为民服务中心相关单位取得联系，齐心协力，相互配合，共商解决问题的办法和途径，确保处理工作顺利进行。

2、求真务实，讲求实效，得知即改，保证工作整体水平

做好提案办理工作，关键是落实到位，注重实际效果，真正让委员提案发挥作用，把有用、合理、可行的意见落到实处。针对提案中反映的问题，我们做了更多的努力。一是我单位已联系县120急救中心，商讨按程序在县政府服务大厅建立120急救点联动机制。县政府服务大厅配备了速效救心丸、急救箱等便民服务设施，应对心脏病、心脑血管疾病等突发疾病。今后条件成熟（大厅扩建）时，我单位将与县卫生局商定设立临时救助机构（诊所），并专门培训合格的急救人员到政务服务大厅值班，处理突发的医疗问题。二是制定应急预案。县政府服务大厅就像一个车站，人口流通量大。每逢周一或节假日后的第一个工作日，违法处理、税务、房产等窗口都会聚集大量人群。每年都会有大量人员聚集，在教师资格认证、助学贷款等集中时段办理业务。针对这些情况，我单位已安排相关业务窗口制定业务应急预案更多公务员考试网题库就点击这里，并要求物业公司制定安全应急预案，并根据居民办理业务的时间长短设立快速窗口和常规业务窗口，分流业务减少办理服务人员的等待时间。第三，关于工作时间的科学合理安排，我们了解了很多外国政府服务中心的工作时间。还向县委、县政府提出落实“严格管理、关爱关爱”的方针，加强政务服务大厅管理，提高窗口工作人员福利待遇。

目前正在等待县委、县政府批准朝九晚五的工作模式，以减轻窗口工作人员的压力，减少水电等公共资源的浪费。四是印发《2019年泗水县行政审批服务局政务服务培训、培训、竞赛活动实施方案》，开展“大学习、大培训、大竞赛”活动。组织开展专题知识讲座，加强培训，提高技能。加强对窗口工作人员的业务指导和培训，提高窗口工作人员的整体业务技能，打造“全能岗位”审批登记专业人才。全面开展理论学习和考试工作。至于学的好不好，用考试来检验，用实践来证明。五、根据泗水县人民政府办公室印发的《关于公布第一批移送行政许可事项及相关配套制度的通知》，未移送县行政审批服务局的行政许可事项将由原行政许可实施部门继续执行。组织实施；涉及机构改革和职能调整的，按照《中共泗水县委、泗水县人民政府关于泗水县县级机构改革的实施意见》（四发〔2019〕1号）将涉及行政职能的行政许可事项移交调整后的部门实施，并按照《关于落实“三个集中、三个到位”的要求》的要求，专人负责将进驻县人民服务中心。政务服务中逐步形成统一的服务链条，比如“我想开一家汽车维修店”，从工商窗口名称前置审批、工商营业执照到机动车维修投递窗口营业执照，包括刻章、刻章、开立银行等所有对公账户，均可在政务服务大厅全链条办理。目前已落实“我要开餐馆”“我要申请特殊照顾救助”等29条一站式办理链条，真正让群众省去了跑腿，做到事事尽在掌握。一试。

三、存在的不足和今后的工作重点

虽然我中心今年在政协提案办理工作中取得了一定成绩，但仍要清醒地认识到，办理工作中还存在一些不足，与上级部门的要求与代表们的期望还有一定差距和委员会成员。 。主要原因是：一是与代表、委员之间的沟通和联系不够；二是部门协调配合不够，应对工作有待进一步加强；第三，办理提案涉及的内容是一项长期工程，由于政策法规不完善、财力不足、条件不合格等原因，短期内难以完成该项目。对于这些问题，在今后的工作中，我们将继续加大跟踪处理力度，通过电话、邮件、上门会议等多种方式与代表、委员进行沟通，确保他们得到落实。实施的。

在处理提案时，我们将重点关注以下三个方面：

一是继续加大领导力度。切实加强对办案工作的领导，强化认真负责的办案机制，进一步增强全体干部的办案意识、群众意识和服务人民意识，树立高度政治责任感，切实做好办案工作。热情地对待工作。

二是继续加大管理力度。坚持把处理质量放在第一位，逐步完善处理制度，严格要求交办、调查、监督、检查、答复、反馈等环节务实、审慎，逐项落实、逐项解决，决不敷衍。事情，搪塞过去。

三是继续加大落实力度。对有能力办理政协提案的，要立即、从快办理；对正在解决或列入计划解决的问题，加快进度；确实有一定的困难，但如果能够通过努力做到的话，就应该积极想办法创造条件，努力去做。 ;由于现行政策或客观条件的限制，目前确实无法做到的，要耐心、实事求是地向代表、委员解释清楚，增进理解，取得代表、委员的理解和支持。