近些年来，呈现出心理问题的学生呈现出上升的趋向，因社会因素引发的学生心理问题，因家庭环境引发的学生心理问题，因学业压力引发的学生心理问题，因人际关系问题引发的学生抑郁、焦虑、双向情感障碍等心理问题的占比逐渐增多，并且由这些心理问题所引发的各类矛盾、冲突也突显了出来，怎样去做好这部分学生的育人工作，在新时期，给辅导员提出了全新的挑战，必须要引起充分的重视。

案例概述分析

该同学为A同学，其年龄是19岁，籍贯来自广东汕尾，现于世已担任班委这一工作职务。他于2021年9月进入学校进行学习，在当时开展的新生心理健康测试里，他被筛查出存在有中度抑郁症的病史，而且相应的风险指数处于较高的数值状态，并且在最近的时期之内还有着自残这样的行为情况，由于这些原因进而每一周都要对该学生的动态进行关注。

一天早修完毕，她到办公室找我请个假，宣称扁桃体出现出血状况，与父母进行沟通，父母却不理解且毫不理睬，之后和身处惠州的哥哥取得联系，进而决定前往那边就医诊治，鉴于学生本人情况颇为特殊，故而建议她先让哥哥帮忙去预约，待敲定时间之后再请假，紧接着询问了一下睡眠怎样，得知最近严重缺乏睡眠，再继续询问，了解到是由于某课程分小组这件事情，舍友抱怨她未曾跟大伙提前讲要一个宿舍一组，以至于学委得重新统计分组信息，使得工作量有所增大，然而本人坚持声称自己讲过，于是便和舍友产生了嫌隙，情绪变得低落，在宿舍里将自己封闭起来。

A同学存有抑郁症史，但其父母并不理解她，从幼时直至长大，有的只是责骂，毫无肯定可言，所获关爱极少，而这些状况对她的学习以及生活均产生了影响，致使在人际交往里关系敏感，和舍友产生摩擦后只能以冷处理僵持着。经由研究发觉，应当尽可能解除或者减轻患者过重的心理负担与压力，所以亟待解决的问题是怎样帮助A同学尽快调适好心态。

案例解决方案

一、案例定性分析

这一案例属于因心理方面的疾病而引发的人际交往产生危机的事件，处理此事的关键之处在于，要协助学生去疏通在人际关系里存在的困惑，助力其打破困境从而缓和宿舍之中的矛盾，培育其拥有钝感力，重新塑造对于关系的认知。

于本案例之中能够见到，A同学在遭舍友指责之际，一旦出现对方否定她的情况，便即刻启动防御模式。在争辩之后倘若得不到认同就不再言语，进而选择封闭内心情绪，于人际交往里较为被动，容易陷入自我怀疑之中，还会过度敏感，甚至产生报复性冷战行为。所以，在处理此类问题之时，要将解决学生的心理矛盾当作首要突破口，与此同时帮助其缓解失眠状况。

二、解决问题的思路、方法与效果

听见A同学跟舍友起了矛盾，看见近期A同学严重失眠，这时，我马上梳理出此次谈话的核心框架。

首先，要积极地去予以倾听，既不进行反驳，也不加以纠正，去充当一个“情绪垃圾桶”，等到对方倾诉完毕之后，再去发现问题随后逐个击破。

其次，要进行正向引导。宿舍出现矛盾，从表面来看属于人际交往方面的问题，而从本质上来说，是她与原生家庭的相处方式存在问题，因为根部没能获得滋养，所以树自然难以良好生长。

最终，要以正确的方式予以对待。研究表明抑郁症患者存在认知功能方面的损害 ，所以借助认知行为治疗来改变A同学针对自己、针对他人、针对事物的看法以及态度，进而树立起科学的世界观、价值观以及人生观。

（一）掌握情况，深入沟通，还原现场，释放心中不良情绪

在此案例当中，宿舍矛盾出现的根由在于沟通存在障碍，信息传递不准确。A同学讲自己在老师提及分组之后，表明了想要和舍友同属一个小组的想法，然而在实际分组报名填写信息之际，舍友并未把她列入组内，A同学察觉到需要加进去后，舍友埋怨她未曾提前讲清楚，致使学习委员的工作量增多，从而表达不满，最终A同学与班级里的其他同学组成一组来处理该问题。

A同学同样表明，其自身在跟舍友发生不开心的情况之后，去征求朋友给出的建议，认为：共处一个屋檐之下，没必要把关系搞得不愉快，只要面子上能说得过去就行。然而这般“说得过去”的想法，真的能够“说得过去”吗？

因为大学生存在性格方面的差异，并且有着不同的生活习惯，所以摩擦以及碰撞是无法避免的，于是我针对底下这三点，和A同学做了沟通：

1. 需正确看待宿舍所存在矛盾具备的合理性，大学舍友源自五湖四海，每个人的家庭背景不一样，生活习惯不一样，成长过往不一样，三观价值不一样，等等这些不同，致使每一个人都是独特无双的，在日常的生活当中，不可避免会产生磕碰，应该正确看待。

2. 换位思考，正确地去进行情绪管理。当处于生气状态的时候，要先去体察情绪，试着在有情绪产生反应时，细察引发情绪的事件，自己内心的情绪状态究竟是生气、失望，亦或是自责、羞愧，体察情绪，乃是情绪管理的首要步骤，察觉情绪之后，问问自己为何会处于那种状态。在本案例里，A同学由于舍友没有留意其曾说过的话语，因被忽视而心生气愤，既然你不理解我，那我也不再去解释，随机地关闭掉自己的沟通阀门。

身为辅导员，要助学生明白自身情绪，还要引领其知晓并接纳他人情绪，怀着宽容度量与之相处，付诸尊重、理解、包容行动，达成消融误解、化解干戈、增进友谊及营造和谐氛围之成效。

3. 第一步要接纳，还要积极变更状态和性质。人际关系的构建起始于学会接纳整个的自己，在这个案例当中，学生对人际关系的处置尚不够成熟，以情绪化方式处理使得自身陷入关系改善的被动之地，表面看上去像是要接纳情绪自身，实际上要接纳的是自己，从深层次来讲要接纳的是和父母的相处方式。

（二）透过现象看本质，找到与原生态家庭和解的通道

A同学家里有四个兄弟姐妹，单单她自己被送去寄养，再加上父母偏爱弟弟，对哥哥姐姐比较温和，对她却常常责备，动不动就讲“不该生你”这样的话，高一的时候被诊断为中度抑郁，没得到父母的关心，反倒被父母狠狠骂了一顿，没去服药，有时心情低落就会躲起来哭，常常有不想活的念头，觉得自己的存在毫无意义，有自残举动，考大专也是为了逃离父母，学费是哥哥姐姐凑起来的。各种各样的迹象显示，缺少的亲情，致使她在人际关系里无法得到滋养，容易变得敏感。

1.发觉问题，洞察本质。鉴于A同学往昔经历，其成长环境欠缺父母、兄弟姐妹关爱，亲情失落，未被理解，致使该生会选取极端方式以引得父母关注和关心。于人际关系里，塑造“讨好型”人格。因而在解决情绪问题后，助力其发觉情绪生发的根源，更有益于构建健康、积极的人际关系互动。

2.冲破认知界限，重新塑造关系纽带。要是我们怀揣着对完美父母的期待，那我们便会对父母满怀恨意。倘若我们瞧见了实际的父母模样，那我们就会对父母饱含慈悲之情。于亲子关系互动进程里，我跟A同学交流了两点内容：

首先，在代际当中，每一代都存在着各自所需学习的课程内容。爸爸妈妈并不擅长爱的示现方式，始终处于一种打压的状态，这便是他们必须去学习的那堂课。身为下一代，我们学到了更为前沿的观念以及知识更多公务员考试网题库就点击这里，在思想方面更加先进，要先自我做出改变，而在改变之前要先予以接纳，做好自己力所能及之事。

其二呢，是借助认知疗法，来提升元认知，进而改变认知模式。父母对于其表现出恨铁不成钢的态度，老是不停地指责，按照心理学中的说法：“指责他人，实际上是对自身内心脆弱的一种防御手段”，这同时也是对自己的指责呀。

就这样说了之后，学生哭了起来。然后接着和A同学交流沟通，你认为父母不疼爱你，父母却觉得你做得并非尽善尽美。在这种模式里你们都只是一味索取，丝毫不肯付出。因此，那种索取型的关系模式，是根本感受不到爱的。要学会接纳并且付出，这才是一种良性的关系模式。

终于，身为作为的 A 同学，带着微笑，从办公室走了出去，而辅导员呢，心中感触特别多。针对这件事情，往后要持续对学生予以密切留意。并且，还开展还要启动，那个家校联动机制，在班级里面是以而班级内部开展，以“交往”当作主题的班会，以此针对学生的身心健康进行保驾护航。

经验与启示

《2020年中国国民心理健康蓝皮书》在2021年3月18日的时候出炉了，它显示大学本科及以上群体的抑郁高风险检出速率为13.6%，中专 / 大专群体那个得出来的检出速率是16%，在这次调研里还发现了，人际关系、日常的生活习惯以及个人心理素养的水准是心理健的一些有着保护性质的因素呢情况，呈现出来的样子就是人际关系越好，饮食喜好方面的习惯越健康，进行运动的频率越高，心理所具备的那种弹性也就越大情况下，青少年的抑郁总体水平越低，睡眠的质量则是越高。

所以，身为大学生成长成才道路上的引路人、知心密友的辅导员啊，一定要借助学习专业知识，去对这一部分学生群体予以正确引导。

一、重视心理健康普查结果，掌握班级一手心理危机数据

2021年11月9日，教育部于官方网站发布了相关函件，该函件是关于政协第十三届全国委员会第四次会议第3839号，此编号为教育类344号提案的答复，其中明确提出，要把抑郁症筛查纳入学生健康体检内容，还要建立学生心理健康档案，以此评估学生心理健康状况，对于测评结果异常的学生给予重点关注。

成为辅导员，需马上知晓自己所带领的班级里，存在心理疾病以及处于危机状况的群体数量，还有相关情况，达成高度关注，采取积极举措，进行提前预防。

二、建立学生心理健康档案，完善重点关注学生机制

依照广东省高校心理危机筛查工作指引（试行）规定，学生心理档案涵盖学生信息、测评记录、咨询记录、跟进记录、干预记录等方面内容。身为辅导员，要及时对学生信息予以跟进更新，心理中心教师同样需持续跟进知晓信息，并且与院系展开联动，动态掌握学生心理状况，于预防方面，防止学生心理危机发生。

与此同时，积极着手建立“一对一”帮扶机制，构建起心理健康教育谈心谈话的长效机制，定期予以心理疏导，开展特色鲜明新奇别样的主题活动，助力学生塑造塑造具备良好特质和素养的心理素质。

三、耐心细致引导，发掘心理问题背后动机

大学生身心发展并非完全成熟，虽说生理发展早已近乎成人，然而心理发展通常处于滞后状态，一旦学生遭遇问题，鉴于经验匮乏，认知存在欠缺，便会出现某些极端行为，此时辅导员就需去协助学生解决其心理困境，需懂得聆听，挖掘出致使学生心理困扰的实际根源，依据此原因助力学生渡过心理难关。

四、院系、家校联动，为学生筑起一道“爱的屏障”

辅导员在知晓学生状况之后，得马上跟家长取得联络，去告知学生所存在的人生方面的情绪烦恼以及安全隐患，去支持其持续向心理专科门诊寻求诊断和治疗。要让家长明白，对于学生在关系层面的支持与理解，对学生有效治疗而言有着重要意义。需密切留意学生在学校里的心理以及行为表现，要多给予生活上的关怀以及心理上的支持，做好学生的人身安全监护工作，为学生构筑健康学习、生活的一道“爱的屏障”。

资源链接

1.抑郁症是否会复发？，百科名医网

2.抑郁症，百度百科

3.情绪管理（心理学名词），百度百科

4.《中国国民心理健康发展报告（2019~2020）》

5.来自政协第十三届全国委员会第四次会议的第3839号提案，此提案属于教育类344号，关于该提案进行答复的函。

6.广东省高校心理危机筛查工作指引（试行）要求

作者简介

广东科技学院 财经学院

廉芬