1、具体应该使用何种强化？

由于两种强化都能提高工作表现，管理人员就要搞清楚究竟是哪一种在起作用，这一点至关重要。如果通过负面强化取得了成效，那么你实际上已经错过了正面强化本可以带来的大得多的成效。

假设你手下有一个表现很差的员工，他在单位已经干了很长时间，所以前任领导容忍了他的表现。但随着竞争加剧，压力越来越大，每个人都必须争取最好的表现。于是你对他说：“一天焊10道口不行，从今天开始三十天内，要是不能增加到一天焊15道口，你就不要在这里干了。”他相信你说的出办得到，因为已有先例了。换而言之，这个人是为了避免被解雇的结局而被动地改变自己。什么时候他才会达到这个目标？从第一天起就会这么干吗？我想他不会。因为规定截止日期就等于允许等待以30天为限，就是告诉他到第二十九天达到要求也为时不晚。也许你并不希望如此，但是如果他一直等到最后一刻才达到要求，还是可以避免被解雇的后果。

在这种情况下，只可能在期限的最后几天工作表现才会达到要求。从员工的角度来看，一开始就达到要求和拖到最后再这么做没什么两样：都是保住饭碗而已。他们可能还担心，如果太快达到要求，就会有把要求提得更高。所以，大部分人宁肯坐等到最后一刻。

达到目标后裹足观望。假如

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离开了正面强化，保证期限、完成定额、满足需要的压力只会使工作成为负担。在管理手段中增加有效的正面强化，员工就会对工作产生兴趣，充满热情。管理者的使命就使创造一个员工喜欢的工作环境，让他们原以早早地来，努力完成工作，以自己的成绩为荣，并且知道自己的工作会得到赞赏。