“五极五优”**实践： 从“能办”到“好办”的审批服务蝶变

**市构建市级统筹、县域联动改革矩阵，锚定“五极”目标，筑牢“五优”支撑，推动审批服务实现从“被动响应”到“主动供给”、从“流程合规”到“体验最优”，让更多审批事项实现“好办”“易办”。相关工作做法获全省“优秀创新案例”，两个特色“一件事”在全省复制推广，办事好评达99.9%，群众赠送锦旗100余面、来信表扬500余封。

极简流程破壁垒，优质服务暖民心。以“极简流程”破除审批梗阻，围绕“流程最优化、材料最简化、成本最小化”目标，从业务、技术、制度三维协同发力，纵深推进“减时间、减环节、减材料、减跑路”。市级层面，国家明确4批次42个“一件事”已上线41个，办理时间、审批环节、提交材料、跑路次数分别压减64.2%、78.9%、57.8%、94%。县域层面，精准创新、多点突破，石泉县“四全三段一体”审批模式，实现“高效办成一件事”事项办理速度提升60%；汉阴县深化“10+X”一件事联办推出42项套餐服务，减少跑动次数达90.9%；**高新区推行“红蓝章审批”“分阶段施工许可”等创新模式，推动1052项审批事项实现“一网通办”，“最多跑一次”比例达99%。

极佳体验提质效，优雅形象展风采。

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，邀请人大代表、监督员及企业市民代表走进大厅，通过“看、问、提、议、评”全面审视工作，推动解决问题19个。依托“好差评”系统、“办不成事”反映窗口、12345热线等渠道，健全“问题发现—成效验证—迭代优化”闭环机制，形成“受理－核实－督办－整改－回访”全链条流程，确保群众诉求“事事有响应”。