【篇一】

一、2025年工作完成情况

(一)高位统筹谋划,构建闭环整治工作体系

1. 夯实组织保障基础。印发物业服务领域突出问题专项整治工作方案,成立专项整治工作组,召开专题部署会议,明确聚焦专业化住宅小区3大类11个突出问题精准发力;畅通投诉举报渠道,建立“受理—转办—办理—反馈—办结”闭环管理流程,完成41个物业小区自查自纠台账汇总,对重点**件实施挂牌督办,确保整治任务落地落细。

2. 开展全覆盖排查整治。采取“内业资料核查+外业实地查验+业主走访座谈”相结合的方式,于7月底前完成辖区41个物业小区100%全覆盖检查,围绕11类重点问题累计排查出物业履约类问题34个,下发整改清单18份,所有问题均已完成闭环整改。

3. 深化部门联合执法。联合消防救援、住建、属地乡镇(街道)等部门开展安全生产及消防安全联合检查8次,建立问题隐患管理台账,实行整改销号制度;对涉及其他部门监管职责的问题,及时移交处置,切实压实物业服务企业主体责任。

4. 加强宣传引导,畅通投诉渠道。通过局微信公众号、连城网、融媒体等平台,发布投诉渠道、合同示范文本等信息6条,公开投诉电话、邮箱及地址;此外,通过局微信公众号发布物业领域相关

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**年社区+物业“一站式”管理工作已基本完成，虽然取得了一定的成绩，但离上级的要求还有一定距离，离广大居民群众的要求还有一定距离。我们将在实际运行于摸索中，保证常态化、规范化的管理，进一步在管理服务上下工夫，为构建一流的社区服务模式而继续努力。