19.简述问题解决的影响因素。

1.问题情境

2.定势与功能固着

定势：重复先前的操作所引起的一种心理准备状态

功能固着：人们把某种功能赋予某种物体的倾向

酝酿效应：当一个人致力于某一问题解决而又百思不得其解，暂停一段时间忽然明白。

3.原型启发：从其他事物上发现解决问题的途径和方法。类似事物/原型 发明 蒸汽机

4.已有的知识经验

5.情绪和动机

口诀:问公原知情

20.学生问题解决能力的培养（论述）

（1）培养学生主动质疑和解决问题的内在动机

（2）问题的难度要适当

（3）帮助学生正确表征问题

（4）帮助学生养成分析问题和对问题归类的习惯

（5）提高学生知识储备的数量和质量；

（6）训练学生陈述自己的假设及其步骤，鼓励自我评价与反思。

（7）教授与训练解决问题的方法和策略；

（8）提供多种练习机会；

（9）训练逻辑思维能力，提高思维水平。

口诀：表扬东南（大学）司法系（侯）亮平