1、 当前我国机关事业单位呈现“小机关、大经办”的格局，很多事业单位为了提供便民服务，设置了一些专门的服务窗口。这些服务窗口工作具体、琐碎、要求高、责任大，与群众发生争执的情况时有发生。请谈谈如何提高事业单位服务窗口的服务质量。 

参考答案: 事业单位提高服务窗口的服务质量需要做到以下七个方面： 第一、要实现窗口服务规范化，严格按照国家法律法规和有关规定办理政务服务业务，建立公开、透明的政务服务机制，做到一窗式受理、一站式办公、一条龙服务，打造一流服务窗口。 第二、要实现工作人员服务规范化，接待来访者要做到举止文明、礼貌周到、文明用语、对提出的问题耐心解答，对重大的疑难问题做好记录。避免在服务中出现与群众发生争执和冲突的情况。 第三、要实现办理业务流程规范化，按照各类经办业务规程，向服务对象提供一次性告知，公开办理程序、收费依据、收费标准、办事时限，提高工作透明度，接受社会监督。 第四、要实现各类经办业务实行限时办结制度，按照效能要求，在规定或承诺的时限内办理完毕。 第五、要积极探索和利用电子政务外网平台实现网上审批等新型运作方式，实现办件、查询、统计、监察、汇总自动化，提高工作效率。 第六、要落实首问责任制。窗口工作人员为首问责任人，全权负责办理公民、法人和其他组织要求办理属于本部门办理的事项;不属于本部门管辖范围的，要负责引导相关部门窗口办理。 第七、要严格执行廉洁从政若干规定。不准向服务对象索要钱物、不准接受服务对象的礼物馈赠和宴请、不准拖延审批时间或刁难服务对象等。       2、 奠定了资产阶级制度基础的思想信条是_____  A: 人生来是自由平等的  B: 自由、平等、安全和反抗压迫是不可动摇的人权  C: 法律面前人人平等  D: 私有财产神圣不可侵犯  参考答案: B 本题解释:【答案】B。www.解析：题目所给的四个选项均属于《人权宣言》的内容，只有B项从政治思想经济几个方面完整地表达了成长中的资产阶级的要求，因而成为资产阶级制度的思想信条。     3、 甲有个人财产30万元，死后未立遗嘱，甲的妻子乙和甲的哥哥丙仍在世。甲还有一女儿，15年前与丁结婚后不久即去世，未留有子女，丁在其妻子死后对甲乙仍然尽了主要赡养义务，问该遗产该如何继承?_____  A: 由乙丙丁三人共同继承  B: 由乙丙继承，丁无权参与继承  C: 由乙一人继承  D: 由乙丁继承。丙无权参与继承  参考答案: D  本题解释:答案:D【解析】《继承法》第10条规定，继承开始后，由第一顺序继承人继承，第二顺序继承人不继承。没有第一顺序继承人继承的，由第二顺序继承人继承。第一顺序继承人包括配偶、子女、父母。第二顺序继承人包括兄弟姐妹、祖父母、外祖父母。该法第12条规定，丧偶儿媳对公、婆，丧偶女婿对岳父、岳母。尽了主要赡养义务的，作为第一顺序继承人。本题中，乙和丁是第一顺序继承人，可以继承甲的遗产。由于存在第一顺序继承人，甲的哥哥丙作为第二顺序继承人不能继承甲的遗产。D项正确。     4、 从20世纪80年代起，我国的经济区划分为东、中、西三个地区。下面哪两个省市同属于一个地区?_____  A: 福建和河北  B: 广西和广东  C: 山西和内蒙古  D: 天津和吉林  参考答案: A  本题解释:答案:A 【解析】天津、河北、福建、广东属于东部地区，吉林、山西属于中部地区，内蒙古、广西属于西部地区。故选A。     5、 以下关于价值、交换价值、价格相互关系的论述，正确的有_____。  A: 价值是交换价值的基础  B: 价值是价格的基础  C: 价格是交换价值的一种形式  D: 价值要借助交换价值和价格表现出来  参考答案: ABCD  本题解释:答案:A,B,C,D 答案解释:[content] 参考答案:A,B,C,D 答案解释:【答案】ABCD。www.解析：价值凝结在商品里面，它要表现出来就必须借助交换价值这一形式。交换价值是一种使用价值与另一种使用价值相交换的量的关系和比例。价值和交换价值是内容与形式的关系。商品的价值用货币来表现就是价格。价格是商品价值的货币表现，是商品价值与货币价值（用汇率表现）的比率。价值与价格是内容与形式的关系：价值是价格的内容和物质基础;价格是价值的货币表现形式。