1.满足每个人的要求与期望是质量的核心内容。（  ）

A.正确

B.错误

【答案】B

【事业单位考试网（www.）解析】质量可以解释成完全满足顾客明确的和潜在的要求，满足顾客的要求和期望是它们的核心内容。题干中“每个人”说法有误。本题判断为错误。

2.(单选题)风险决策的基础是（  ）。

A.事件发生的概率

B.风险的大小

C.风险发生的影响因素

D.风险发生的内外环境

【答案】A

【事业单位考试网（www.）解析】风险型决策，也称随机决策。在这类决策中，自然状态不止一种，决策者不能知道哪种自然状态会发生，但能知道有多少种自然状态以及每种自然状态发生的概率。风险型决策是建立在概率论基础上的一种决策，因而在这类决策中对概率的估算显得尤为重要，概率主要有两种表现形式，即客观概率和主观概率。所以进行风险型决策必须知道概率。

本题答案为A。

3.行政效率的提高与改进，首先要解决的是管理技术手段问题。（  ）

A.正确

B.错误

【答案】B

【事业单位考试网（www.）解析】行政效率的提高与改进，首先要解决的是更新行政观念，而非管理技术手段问题，本题判断为错误。

4.(单选题)在很多行政组织中，由于横向、纵向关系的复杂性，会有部门林立的现象。这种现象会________管理的成本，________管理的效率。

A.增加；降低

B.增加；增加

C.降低；增加

D.降低；降低

【答案】A

【事业单位考试网（www.）解析】一个行政组织按照横向和纵向关系可分为管理幅度和管理层次，如果管理幅度和管理层次的增加会导致行政组织的规模扩大，从而导致架构庞大、人员臃肿，从而增加管理成本；同时如果管理层次增加，会增加信息传递的有效距离，从而导致工作效率下降。横线处依次填入增加、降低、本题答案为A。

5.(单选题)下列不属于行政外部监督的是（  ）。

A.?权力机关

B.司法机关

C.社会和公民

D.部门内上下级

【答案】D

【事业单位考试网（www.）解析】行政外部监督有两大类，一类是法制监督，第二类是社会监督。法制监督包括：立法监督、司法监督、检查监督、党的监督；社会监督包括：社会舆论、公民批评、公民投票、压力集团等。部门内上下级监督属于内部监督。D项，部门内上下级监督属于行政内部监督。本题答案为D。