1.(多选题)根据罗伯特?卡茨的研究，管理者所行使的五种管理职能是指计划职能、组织职能、指挥职能、协调职能和控制职能，所扮演的三类角色是指人际角色、信息角色、决策角色。下列选项中管理者必须具备的技能有（  ）。

A.运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力

B.成功地与别人打交道并与人沟通的能力

C.把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力

D.操作或运用具体机器设备的能力

【答案】ABC

【事业单位考试网（www.）解析】罗伯特?卡茨，美国著名的管理学学者，他提出管理者必须具备“技术技能、人际关系技能和概念技能”。A项当选，“专业领域中的过程、惯例、技术和工具”，是指技术技能，是一种完成组织内具体工作所需要的技能。B项当选，“打交道”和“沟通”，属于人际关系技能，是与人共事，理解别人，激励别人的能力。C项当选，属于概念技能，是管理者对复杂情况进行分析、诊断，进行抽象和概念化的技能。D项排除，操作或运用具体机器设备的能力，只是一种实际操作的能力，并不属于管理者必须具备的技能。本题答案为ABC。

2.(多选题)行政组织是指依法建立，行使行政管理权力，并管理社会公共事务的行政组织。我国行政组织的类型包括（  ）。

A.领导机关

B.职能机关

C.派出机关

D.军事机关

【答案】ABC

【事业单位考试网（www.）解析】我国行政组织的类型包括：领导机关、执行机关、监督机关、咨询机关、信息机关、辅助机关、派出机关。不包括D项，军事机关属于国家机关的一种，不属于行政组织。本题答案为ABC。

【背景知识】

领导机关是起统率作用的机关，负责分派任务、下达命令、制定政策，一般指各级人民政府，比如国务院、省政府、市政府、县政府。我国政府内部，最高的领导机关是国务院。

职能机关，也称执行机关，是指在中枢机关的直接领导下，各级政府负责分管专业行政事务的执行机关。我国的职能机关有国务院的各部、委及直属机关，省、市、县各级政府负责专业行政管理的厅（局）、处、科等。

派出机关是指政府根据业务管理的需要，在所辖区域内设立的代表机关，我国的派出机关主要有三类：行政公署、区公所和街道办事处。

3.技术创新是产品或服务质量的决定性因素，环境创新是管理活动的精髓。（  ）

A.正确

B.错误

【答案】A

【事业单位考试网（www.）解析】创新的内容涉及管理的各个环节，从目标、技术、制度、组织到环境适应。其中，目标创新是管理创新行为的先导，技术创新是产品或服务质量的决定性因素，制度创新是管理规范有序的保障，组织创新是管理活动的重要内容，环境创新是管理活动的精髓。本题判断为正确。

4.(单选题)政策过程中的关键环节是（  ）。

A.政策制定

B.政策执行

C.政策评估

D.政策审核

【答案】B

【事业单位考试网（www.）解析】一般认为，公共政策过程主要包括政策制定、政策执行、政策评估、政策终结、政策监督五个方面。其中，政策执行是关键环节。政策执行是通过一定的方法，综合运用各种手段，为了实现政策目标而采取特定行为模式的过程。本题答案为B。

【背景知识】

政策制定是针对公共政策问题提出并选择解决方案的过程。

政策评估是指评估主体依据一定的评价标准，通过相关的评估程序，考察公共政策过程的各个阶段，各个环节，对政策产出和政策影响进行检测和评价，以判断政策结果实现政策目标的程度的活动。

政策终结是指公共政策的决策者通过对政策进行审慎的评估后，采取必要的措施，以终止哪些错误的，过时的，多余的或无效的政策，政策功能，政策工具或政策组织的一种行为。

政策监督是指监督主体依照法定的权限或程序对公共政策运行过程中进行监察和督促，以衡量并纠正公共政策偏差，实现公共政策目标。

5.(多选题)正式组织是一个协作系统，这个系统不论其级别高低和规模大小，都应该包括的基本要素有（  ）。

A.协作意愿

B.共同目标

C.人际关系

D.信息沟通

【答案】ABD

【事业单位考试网（www.）解析】巴纳德（美国著名管理学家，近代管理理论奠基人）认为，作为正式组织的协作系统，不论其规模的大小或级别的高低，都包含三个基本要素：（1）协作的意愿。组织是由个人构成的，组织成员愿意提供协作条件下的劳动和服务是组织存续所必不可少的。（2）共同的目标。是协作意愿的必要前提，协作意愿若没有共同的目标，则是发展不起来的。（3）组织成员之间的信息沟通。组织的共同目标和不同成员的协作意愿只有通过信息沟通才能相互联系，形成动态的过程。本题答案为ABD。