【模拟试题】 

某度假村里的商铺在夜间运营时干扰到了周围居民的日常生活，居民对商户进行了投诉。在整改过程中，商户纷纷表示夜间经营活动是商铺的主要收入项目。作为执法人员，面对这种情况，你会怎么办?

【参考答案】

虽然度假村的商铺有其经营需求，但是周围居民的日常生活也不应该受到干扰，因此，我会通过沟通和劝解，使商户们能完成整改。

首先，我会对商户的诉求表示理解。作为执法人员，我深知度假村商铺的营业规律。来度假的游客们白天常常去度假村的各个景点游玩，大多数游客都是在晚上才有时间到商铺购物、饮食。商户们的夜间经营活动如果不能正常开展，其收入肯定会受影响，因此其不愿意进行整改也是可以理解的。

其次，我会向商户们讲清居民的难处。度假村中的居民在白天忙碌了一天后，只希望晚上能在家安静地休息，但是咱们的商铺吵吵闹闹，噪音非常大，灯光也非常亮，居民们很难休息好。我也会发动商户们进行换位思考，体谅居民们的感受。同时，一些商户在晚上喜欢户外营业，有时会出现占道经营的情况，挡住了部分居民出入的通路，为他们的生活带来了诸多不便。因此，这就需要大家互相理解，这样才能共建和谐度假村。

再次，我也会为商户们讲明整改的具体要求。现在的整改不是让商户们关门、歇业，只是要对商户在经营活动中产生的噪音、强光及占道经营行为进行一些限制，降低对居民们的影响，这样才能使双方都被影响。例如，商户经营时要使用柔光，减少光线刺激，尽量在室内经营，若需要室外经营，也需要在规定区域内经营并在醒目位置贴出内容为“禁止大声喧哗，为居民营造良好休息环境”的告示，等等。这样，在整改完成后，居民们日常生活受到的影响就会小得多。

最后，相信通过我的劝说，商户们都会表示对居民们的理解并配合我们的工作。我也会在整改一段时间后向相关居民进行回访，了解商户们的整改情况，并依据整改效果进行后续处理。若有效，则记录本次整改活动的全过程，为后续的类似整改提供借鉴;若整改措施效果一般，我会根据相关规定对商户进行处罚，督促其尽快完成整改。

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