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城市，作为国家经济、政治、文化等活动的核心，对社会经济的发展具有举足轻重的作用，而习近平总书记也曾经强调我们要努力创造宜业、宜居、宜乐、宜游的良好环境。城市的重要性已不言而喻。但是，当前城市发展正进入新时代，人口、就业、消费向城市聚集给城市管理带来更大的挑战，提出更高的要求。如此种种，必须走中国特色城市化发展道路。因而，城市管理亟需提质升级。

当前城市管理依旧存在治理能力不强，公众参与不够，管理水平较低，法制不健全等问题。习近平总书记提出“城市管理应该像绣花一样精细”，要实现城市管理的提质升级就要做到以智能化建设、人性化服务二者为抓手，走高质量的现代化城市发展之路。

以人性化服务助推城市管理提质升级。习近平总书记强调：“城市是人民的，城市建设要坚持以人民为中心的发展理念，让群众过得更幸福。城市是人民的城市，人民城市为人民。”可见，人民应是城市建设与管理的主人公，人民的重要性已不言而喻。所以，在城市管理中要发挥人民的主体地位，城市管理应围绕关系人民群众切身利益的方方面面而进行，发动群众“共治”，做到精细化服务。北京积极探寻共治机制，在核心区背街小巷选任街道干部担任街长、巷长，实行网格化管理，管理力量下沉到基层，更好地服务于人民群众，更好地解决群众问题、满足群众需求，以人性化的精细管理赢得赞誉。厦门市为了解决居民缺少休闲健身场所的问题，打造城市公共空间，建设城市公园，给予城市居民休闲、游乐空间。二者都体现了城市管理应坚持人民至上的发展理念。由此可见，城市管理提质升级要以人性化服务为基础。

以智能化建设助推城市管理提质升级。当下中国进入新的历史发展时期，新的时代浪潮奔涌而至，人工智能迅猛发展、5G飞速追赶、北斗定位系统走向全球，在此契机下，城市管理的提质升级也应适应当下智能化发展的潮流。城市拥堵一直是诸多城市的一块“心病”，由此带来出行不便、影响市民生活，更是给城市的管理带来不小的挑战。基于此，不少城市运用高新信息技术，将智能化手段融入城市交通系统，打造城市交通大脑，推进智慧城市建设。各地运用GPS推出路况信息实时查询，尤其在拥堵路段实时显示道路拥堵情况，推荐其他路线;温州实施“智慧城管”，运用新技术让城市运行管理实现“一网统管”，激活城市管理的“神经末梢”。给城市管理减轻了负担，且更加高效、便捷、精准。因而，城市管理提质升级要坚持智能化发展方向。

城市，让生活更美好。简单的一句话道出城市管理的出发点与落脚点，我们要致力于打造符合新时期要求的现代化城市，就要以人性化服务和智能化建设为主要抓手，走出符合中国特色的城市发展路径，让群众在城市中感受到幸福感、获得感、安全感。