回顾收费管理所的发展历程，始终得益于文明行业的创建活动。 2000 年底 ** 高速公路开通伊始，我所就以创建精神文明活动为载体，以 “ 畅、洁、绿、美 ” 和优质服务为目标，注重形象建设，参与了创建文明行业规范化达标活动，按照上级下发的创建标准，规范了全面工作。在这期间我们接受了若干次内检外查。在不断对照标准、学习先进、弥补不足的过程中，单位的两个文明 wenmi.net 建设全面起步，拉动规范化管理水平和服务质量迅速提高，在刚刚建所一年时间，就被评为县级 “ 卫生先进单位 ” 、县级 “ 文明单位 ” 和市级 “ 青年文明号 ” 单位。 ** 收费所亲切自然的文明用语、各项延伸服务的措施和优美的所容所貌，都得到了上级领导的好评和社会各界的赞扬。 　　 2003 年，作为 ** 高速公路管委会的年度先进单位，我所在处的指导下，全面开展了创建 ** 高速公路文明行业活动。 　　为了实现创建目标，管理所年初及时成立领导小组，制定实施方案，召开动员大会，广泛深入宣传，开展一系列的创建活动，做到了动员广泛，目标明确，措施具体。充分发挥团员青年的先锋作用，激发每位团员青年的创造力，通过创办《征费期刊》展现我们

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：总结经验，查找不足，再上台阶。以班组建设为重点，加强队伍建设，提高全员综合素质。进一步深入宣传文明行业创建的重要意义，提高员工文明服务的意识，不断提高工作标准，为司乘人员提供更加满意的服务，努力实现各项创建目标。