、网络银行：银行业白热化的竞争

　　自1995年美国的安全第一网络银行诞生后，网络银行倍受青睐，迅速在全球形成一股热潮。网络银行的出现加速了经济发展，极大地方便了人们的生活，然而却使银行业的竞争变得更为激烈。

　　首先，网络作为一种技术，在信息社会中人人都可得而用之。互联网放宽了金融准入的条件，扩大了金融战场，银行不再只和同行一较长短，而且还得面对来自其它行业的竞争。美国安全第一网络银行就是由Cardinal Banc股份公司的执行总裁詹姆斯·玛汉和Secure ware软件公司执行总裁迈克尔·麦彻斯尼两人创立的。

　　其次，网络银行的生存竞争环境更趋激烈。网络银行从出生的那一天起，就被置于无国界、全球互连互通的世界统一大市场之中。全球每个角落的居民都是网络银行的潜在客户，这既加快了世界经济一体化的进程，扩大了网络银行的作用领域，同时也加剧了竞争。

　　再次，银行提供的服务愈来愈多，但是银行间的差异却愈来愈小。进入网络时代后，客户在自己家中的电脑上就能很容易比较各银行提供的金融产品，同时，网上金融产品也极易被竞争对手模仿，因此，各银行提供的金融产品将大

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　　2.“客户至上”的价值观 

　　网络银行作为服务性企业，其效