道歉信：道歉信是因工作失误，引进对方的不快，以表示陪礼道歉，消除误解，增进友谊和信任的信函。格式：１.称谓。２.正文：诚恳说明造成对方不快的原因；表示歉意，请予以理解、见谅。３.署名、日期。范例：向客户致歉执事先生：你方本月22日订货单收悉。非常抱歉！羽绒背心目前无法交货。我们最快的交货期要到7月初。当然，你方是急着要货的。可是，需要量远远超过我们以往的经验，特向你方道歉！你的忠实的ｘｘｘｘ年ｘ月ｘ日