一、深化“放管服”改革优化营商环境工作开展

xx乡以“提高营商服务能力、提速营商办事进度、提升营商服务效能”为抓手，按照“亲商、便商、助商”的原则，全面推进“一门、一窗、一次”改革，全力打造高效便捷、风清气正的营商服务环境，全面提升“放管服”改革优化营商环境服务效能。

（一）设置“咨询点”，提升风清气正营商环境。xx乡在规范完善乡村两级便民服务事项标准化办事指南的前提下，在乡便民服务中心设立大屏显示屏轮流滚动播放便民政策和民营经济“1+2”惠企政策及相关视频，来访人员可自行在显示屏查阅了解涉及政务服务相关政策。同时，在乡村两级便民服务阵地设置惠民政策查阅点和宣传点，为前来办事群众和企业宣传政策、解答疑难、耐心告知办事流程，做到一窗受理、一站服务、一人办结。通过“线上线下”同步开展便民服务事项和惠企政策宣传，今年以来，已受理办结各类便民服务事项200余件，宣传各类政策覆盖900余人次，发放便民政策宣传资料1000余份，解答企业疑难问题20余个，开展营商环境督促检查10余次，切实营造了风清气正的营商浓厚氛围。

（二）建设“服务点”，打造温馨营商服务阵地。按照“适老化、亲民化、便民化、标准化”和“有服务场所、有服务人员、有服务电话、有服务制度、有服务记录”

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网通办’前提下的‘最多跑一次’改革”要求，群众和企业反映的简单问题现场办理、反映的难点问题限时办理，将难点问题移交责任站所办理，因问题复杂性责任站所无法办理的，提交党委班子会专题研究，实行清单化管理，进行逐一销号，办理结果及时反馈，及时有效回应诉求，做到服务事项“零积压”。