【篇一】

一、上半年工作完成情况

民政窗口受理办结城乡低保申请、临时救助申请、“五保户”供养申请等办件201条；医保窗口受理办结医疗机构门诊补偿申报、住院审核、市外住院申报、慢性病申报等办件21321条；人社窗口受理办结离退休待遇领取、死亡退保、居民养老保险业务查询、资格认证、社保卡查询业务等办件15621条；市监窗口受理办结企业登记注册、营业执照办理等办件319条；派出所窗口受理办结居民身份证新办补办、户籍转移迁移等办件16234条；卫健窗口受理办结办理生育登记服务、分娩补助办理、计划生育奖励优惠申请等办件182条；“一次不跑”网上全程办理便民服务受理办结办件28条。

二、下一步工作打算

对照便民中心标准化建设清单，主要有三个建设任务，实现三个“标准化”。

一是推进“一个大厅”标准化。合理规划咨询导办区、窗口服务区、自助服务区、休息等待区（爱心驿站）4大区域，做到井然有序，在镇机关设置管理档案资料室、管理办公室，缓解办事大厅面积紧张；休息等待区配备饮水机、充电接口、常用药品箱、雨伞、老花镜等便民设施，充分考量群众办事合理需求，为办事提速，让服务到“家”。

二是加强“一个队伍”标准化。健全窗口工作人员评价考

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在便民服务工作中，我们取得了一些成绩，但与兄弟镇办和群众的要求相比，还有一些差距。下阶段工作中，我们将继续强化教育培训，提高工作人员素质，加大宣传力度，探索便民服务中心管理新模式，真正把便民服务中心建设成党委政府联系群众的桥梁，反映村情民意的窗口，提供为民服务的平台，建设成我镇一流服务窗口。