【篇一】

优化营商环境是推动全区高质量发展的“生命线”，近年来，区医保局紧抓各项工作落实，以信用体系建设工作为抓手，为企纾困、优化营商环境，全力以赴推动全区经济高质量发展。

一、规范窗口建设，让服务更优质。一流的政务服务是营造营商环境优质生态的关键“引擎”，政务窗口是为企服务的最前沿，区医保局着力规范建设医保综合窗口，确保为企提供优质服务。一是落实政务服务事项标准化工作要求，实时更新政务服务网站医保业务办事指南，根据《医疗保障经办政务服务事项操作规范（试行）》，统一办事要求、同步更新信息，聚焦为企业群众提供更加精细化、便利化的“一站式”指南服务。**年更新涉企服务事项26项。二是加强经办人员管理培训，组织全体经办人员开展政务服务综合窗口人员能力与服务规范相关培训，对照我区政务服务统一标准，对引导、咨询、受理人员在岗在位、依法提供服务提出工作要求，营造规范有序的服务环境。**年，共组织参加各级学习培训6次。三是联合区数管局政务服务科进行标准化检查，查摆问题，落实优化整改，实现咨询解答更到位、经办引导更贴心，使企业群众切实感受到从“能办”到“好办”的服务转变。**年全年查摆问题2件，并逐一做好整改优化。

二、开展宣传调研，让服务更贴心