【篇一】

**年**镇公共事务服务中心按照镇党委、政府的统一部署，以打造便民惠民利民“直通车”和党群“连心桥”为工作目标，积极主动作为，精心构建平台，强化内部管理，加大培训力度，较好地完成各项工作任务。现将社会保险、劳动就业、人武部工作、民政工作、残联工作、公共资源交易等六方面工作情况，以及明年的工作计划汇报如下：

一、**年公共事务服务中心工作总结

（一）争创五星级便民服务中心，打造优秀服务团队  

 1.以“五星”创建推动硬件迭代升级。按照便民高效原则，按照市、区星级创建要求和“只进一扇门”要求积极对接派出所户籍窗口，制定详细的优化提升方案，调整开放式办事大厅，增设公安办证窗口，整个大厅设引导咨询区、综合受理区、24小时自助服务区、网上办事区、后台审批区、休息等候区六个功能区，配置志愿服务台、便民服务柜、共享充电宝、婴儿车、轮椅、冰箱、茶水柜、功能区域分布图、落地宣传架和音频同步监控系统等便民设施。网上办事区，配置4台自助电脑、高拍仪、打印机、复印机等设备，为办事群众使用“一网通办”系统提供了便利。

2.以“五心”服务推动工作提质增效。以贴近群众服务群众为抓手，以“五心”服务换“五星”好评为目标

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六是做好避灾减灾工作。针对可能发生地震、汛情，修订完善抗震救灾预案，抓好镇、村避灾点物资储备情况自查及补充相关物资。

七是搬迁入驻新公共服务中心大厅并开展工作，按上级要求对台账资料进行整理，对各业务口子资料进行归档处理，统一建档。