【篇一】

近年来，****区**街道劳动人事争议调解中心（以下简称调解中心）聚焦基层劳动争议这一群众急难愁盼问题，坚持和发展新时代“**经验”，牢牢把握调解工作时效性、专业性、服务性强的特点，开辟培固阵地、创优服务、多元联动的调解路径，构建立体化“长安”调解模式，打通劳动争议维权服务“最后一公里”，及时把辖区劳动纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

一、培固调解组织阵地，点燃基层调解“主引擎”

一是制定管理制度，提供规范化服务。坚持制度先行，制定工作流程、卷宗管理、调解员管理、业务学习等制度，形成制度汇编。规范使用调解业务术语，统一调解服务标准流程，注重案件时效，按照申请主体的从业特点分类梳理案件，探索最优方法。二是充实调解力量，提供专业化服务。开设党员“专家号”，吸纳专职调解员、商业区高管、公职律师、专业律师、街道政务服务大厅专干和“全能社工”等组建复合型、专业化的调解员库，制定“以案定补”激励保障等制度。

二、创优多元服务渠道，筑牢基层调解“硬支撑”

一是创新全域调解体系。建立辐射全域的多元一体化调解路径，形成“1+2+2+11+N”有机联系的实体调解体系，即1个接待大厅，2个调解中心，2个调解工作站，11个社区，N名

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调解中心自成立以来，累计调解争议达四万余件，为构建区域和谐劳动关系贡献了积极力量。