“小平台”打造执行服务“新样本”——**法院研发上线“执行诉求管理系统”畅通群众诉求响

为进一步满足人民群众的多元司法需求，**法院聚焦群众涉执急难愁盼问题，在全市率先成立执行服务中心，自主研发上线全省首个“执行诉求管理系统”，探索在线执行服务“新样本”。该系统经省法院升级后在全省推广使用，并作为福建数字政法应用成果项目代表，在第六届数字中国建设峰会“数字福建馆”参展，先后被人民日报纸媒、新华社《半月谈》、人民法院报、福建日报等多家主流媒体宣传报道。

一、诉求一网通办，反馈一网直达。一是诉求多元整合。因执行诉求“散而多”，而纸质工单容易遗漏，遂将来源于执行热线、人工窗口等各渠道的诉求全量录入系统，实现群众诉求“一网观、一网管”，纵深推动执行“一件事”改革。自系统应用以来，共接待群众12736人次，受理执行诉求6368条。二是诉求快办快结。将新增执行诉求分为“督促强制、查询查控、线索核实、执行审查、综合事务、其他”等6大类19小类，系统自动设定诉求等级（紧急或普通）、明确办理要求和期限后推送至执行员端，并实时向当事人推送诉求流转和办理节点消息，由此形成“诉求收集、工单生成、流程推送、满意度回访”的闭环管理，做到诉求全数收集、全部登记、全速交办、全程监管。截

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前介入化解纠纷，有效防范群体性风险爆发，实现由办案到治理的转变。针对系统预警民间借贷类型案件激增的现象，部署开展借贷主题普法活动12次，引导当事人正确区分“执行不能”和“执行不力”，让执行“**”变“信法”，充分发挥司法在培育和践行社会主义核心价值观方面的引领、规范和保障作用。