制图：张芳满

文化云是什么样的云？在“文化上海云”中，打开“文化地图”，你就会知道你周围的公共文化场馆每天都在举办哪些活动，并可以通过预约直接参与； “文化直播”让公众远程享受公共文化服务。运营两年多来，文化云改变了各文化单位“信息孤岛”的现状，实现了文化资源内容共享，平均每月向市民推送1万条活动信息，月接收量达1500万条。访问。依托文化云，上海公共文化服务升级。

满足文化需求

市民可以了解、预约全市几乎所有公共文化场所的活动，远程享受公共文化服务

“文化上海云”作为全国首个实现省区全覆盖的互联网+公共文化平台，已正式上线两年多。

对于上海市民来说，“文化上海云”是他们身边一款温馨实用的手机APP。 “平时工作很忙，却不知道我们身边每天都有这么多免费的公共文化活动。”市民朱先生说，他已经慢慢养成了每天点击查看有没有自己感兴趣的活动的习惯，“活动真多，有的就在我家附近的社区文化中心”如果其他地方有好的活动，我会带我的家人和孩子去那里。”

“我们身边每天都在举办大量的公共文化活动，但这些资源和信息分散在各个角落，用户知晓率不高。”上海市文化广电局副局长倪兵表示，上海通过“文化上海云”的实践，探索“互联网+公共文化”服务新模式，“利用互联网”整合公共文化服务平台，形成汇聚效应，满足公民公共文化需求。”

如今在上海，市民通过手中的“文化上海云”，几乎可以了解、预约全市所有公共文化场馆的活动。截至2017年底，“文化上海云”覆盖上海16个区的547个文化场馆，包括上海博物馆、上海图书馆、中华艺术宫等市级场馆。它拥有超过190万注册用户和日均平台浏览量。高达 400,000。文化云发布的公共文化活动包括演出、培训、展览讲座、公益电影、竞赛等，公众可以通过云平台预约参与各类活动。

全城共享信息

公民对各类公共文化活动的认知度、参与度和满意度显着提升

文化云为何首先出现在上海？

上海已建成标准化社区文化活动中心216个，基本覆盖全市每一个街道、每一个乡镇，数百家博物馆、美术馆、公共图书馆……“15分钟公共文化服务圈”已基本形成。

硬件的成熟对软件的完善提出了更高的要求。 “下一步公共文化发展必须解决供给侧和需求侧的有效匹配问题，依靠数字化手段推动公共文化服务数字化发展。”上海格物文化发展研究院院长付祥林这样描述“文化上海云”的诞生，“没有好的土壤，这样的花朵就无法生长”。

公共文化活动知晓率低、参与率低、设施利用率低。各地每年购买文化服务出于主观意愿，缺乏数据支撑……建立文化云平台的目的就是为了解决公共文化服务的这些客观问题。

“以前安排一个活动，既要找演员，又要找观众，端茶送水，送礼物。由于信息不对称，感兴趣的人不知道，知道的人也不一定感兴趣。”上海市嘉定区文化中心主任李辉说：“现在和以前最大的不同是，我们在组织活动时不再需要考虑赛事以外的问题，只要我们努力把活动组织得完美、到位即可。”组织得越好，自然就卖完了。”

依托文化云信息平台建设，上海公共文化信息实现全市共享，市民对各类公共文化活动的认知度、参与度和满意度大幅提升。嘉定区是上海第一个试点文化云平台的城市。 “文化嘉定云”平台上线四年来，公共文化活动出席率从之前的50%提升至目前的90%。

倪冰表示，“文化上海云”这种互联网资源整合方式，打破了上海各区之间的区域壁垒，改变了各文化单位“信息孤岛”的现状。是一种有效的“文化资源内容共享经济”。

更重要的是，在“文化上海云”这个公共文化“大市场”中，由于所有公共文化服务都“暴露”在网上，服务的数量、质量、哪些活动、哪些活动一目了然。时间段很受公民欢迎。 、什么活动吸引了哪些人群……海量反馈随时展现，形成真实的公共文化大数据。

服务升级

大数据为公共文化服务绩效评价提供依据，促进公共文化供需匹配。

今天，在上海市文化广电局每周召开的局长办公会上，将根据各市发布的公共文化活动数量，汇报上周“文化上海云”平台的运行情况。各区、活动预约与上座、场馆设施利用率、市民评价等数据综合排名，纳入各区文化部门综合评价指标。

“对于政府部门来说，没有平台就没有数据，决策就没有客观依据。有了公民每天参与公共文化活动的真实数据，就有了评估公共文化成效的依据。”服务”。倪冰说道。

“各区县每天举办多少场公共文化活动，每次活动的出席率是多少，各街道、乡镇群众喜欢什么类型的活动，场馆设施的利用率是多少？都可以“通过数据统计进行分析”“文化上海云”运营者、创图科技公司董事长李新表示，大数据可以为基层公共文化服务绩效评估提供依据，可以用来完善决策提升公共文化机构能力，促进公共文化供需匹配。

“文化上海云”平台大数据显示，不同区县、不同街镇、不同场馆的公共文化需求不尽相同。例如，嘉定区最受欢迎的活动是周末举办的亲子活动，而松江大剧院最受欢迎的则是沪剧；徐汇区凌云社区85%的服务人口是50岁以上的中老年人，90%的用户居住在社区文化中心周边3公里范围内。

不仅如此，上海还在探索利用互联网平台，从源头入手，让“人订”模式成为现实。

哪些公共文化产品有资格进入上海公共文化发行体系并最终出现在市民中？ 2018年上海市公共文化产品征集与应用由上海大众美术馆负责。用户可以在“文化上海云”终端了解已通过初审的产品信息，并为自己喜欢的文化产品点赞。每个产品的最终点赞数将根据活动规则作为用户意见的一部分纳入最终评论结果中，并成为购买的重要标准。

从过去看上什么菜，到现在点自己喜欢的菜，“我们希望公共文化分发能够从‘间接’转变为‘直接’，让市民先尝尝‘菜’，确定自己喜欢，然后参加社区文化活动，中心工作人员听指挥。”上海群美术馆馆长肖业英说。

建设标准体系

打通文化消费、市场、演出，让传统公共文化服务更深、更广、更细、更实

李新介绍，“文化上海云”平台的长效运行机制比平台建设更重要。产品要不断迭代升级，客户服务要24小时、365×7保障，大型活动要定制开发专题、线下终端设备。需要进行大量的定期维护、更新等日常运营工作。

云平台也在努力与公益门票合作。 2018年更多事业单位考试题库就点击这里，“文化上海云”平台先后与长宁文化艺术中心、东方艺术中心、怡海剧场、儿童剧场等公共文化场馆开展线上支付合作，落实文化事业。与文化产业融合。

“‘文化上海云’更多的突破不在互联网，而在公共文化。”付祥林表示，“文化上海云”下一步的发展方向应该是推动公共文化融合发展，连接一切政府行为和社会行为。打通文化消费、市场、演出，真正融为一体，让传统公共文化服务更深、更广、更细、更实。

“今年我们将进一步拓展‘文化上海云’的服务效能，更加注重将上海公共文化服务领域的主会场资源汇聚到‘文化上海云’上，链接重要活动资源在“文化上海云”上，极大提升用户体验，将数字文化资源引入村级，让群众更便捷地获取更有用的公共文化资源，不断开发应用；数据；多标准，做好数字公共文化地方标准的推广，有了标准，‘文化上海云’才会有更好的发展。”倪冰介绍道。

据悉，上海有关方面正在抓紧制定全国首个数字公共文化地方标准，预计年内发布。 （记者曹玲娟）