今年，上海市司法局提出促进公共法律服务供给侧均衡发展新方案，旨在以人民满意为根本追求，打造与社会主义现代化国际大都市相适应的现代公共法律服务体系。

据悉，近年来，上海持续推进集“线下服务点、网上服务热线、网上智慧平台”为一体的公共法律服务平台建设，全面打造智能化、立体化、便捷化、普惠化的公共法律服务平台。平等的公共法律服务平台。 很棒的服务模式。

“公共法律服务是体现一个城市软实力和核心竞争力的重要标志，也是社会治理体系和治理能力现代化的重要着力点之一。” 上海市司法局副局长宋烈表示，上海坚决贯彻落实党的第二个方针十大精神，扎实推进更加完善的现代公共法律服务体系建设，保障经济社会快速健康发展以更多惠民生、暖人心的举措回应人民群众新期待新要求，在上海践行中国式现代化。 添加新样本。

文件升级

2022年第五届中国国际进口博览会（以下简称进博会），由104名律师、公证员、调解专家、评审专家、仲裁员组成的进博会法律服务志愿者团队将在展会期间提供24小时法律服务。 专职法律服务，他们以卓越的专业精神和服务精神赢得了各国参展商的一致好评。 据悉，连续五届进博会，法律服务志愿者队伍从未缺席。

进博会提供的法律服务是上海公共法律服务体系不断升级的缩影。 2020年5月，上海出台《关于加快公共法律服务体系建设的实施意见》（以下简称《实施意见》），明确提出加快构建“覆盖全社会的现代公共法律服务体系”。城乡一体、便捷高效、平等普惠、智能精准”。 法律服务体系。

《实施意见》对效率和准确性提出了更高的标准，从过去依靠线下普惠平台建设转向全面应用智能网络技术，从而实现公共法律服务高效精准供给。 《实施意见》要求充分利用公证、调解、仲裁、司法鉴定等各类公共法律服务平台和法律服务渠道，为企业和社会公众提供更加准确有效的法律服务更多事业单位考试题库就点击这里，同时提高服务智能化水平推进公共法律服务。 与科技创新方式深度融合，推进在线加工，“最多运行一次”、“永不运行一次”，提升服务能力。

2022年，实施《上海市公共法律服务办法》，全面梳理和明确公共法律服务主体、网络、热线平台的服务内容，进一步精准匹配公共法律服务资源，促进公共法律服务科学布局、均衡发展。公共法律服务资源配置优化。 整合。

智能精准

据介绍，12348公共法律服务热线由专业律师接听，负责接听公众电话； 其他涉及公证、鉴定、调解等领域的内容将通过后台分流，转交专业人员解答； 如需线下服务，由值班律师指导，询问者应前往就近的实体窗口办理。

公众还可以在热线AI语音引导下提供地址和联系方式，系统将精准匹配最近的村法律服务工作室，方便公众直接预约线下“门诊”咨询，进一步实现服务的准确性和可及性。 性别。

“上海法律网”通过电脑网页、手机客户端、微信公众号、应用小程序等方式提供服务，涵盖律师、公证、司法鉴定、人民调解、法律援助等领域。 公众可以通过一键搜索来完成各种任务。 对于咨询办事，网站还配备“法治地图”，方便公众查询线下公共法律服务站点地址和联系方式。

除了专人值班外，“家门口”的公共法律服务站还定期轮换律师、公证员、人民调解员等，接受群众现场咨询和办事。

到2022年，上海12348公共法律服务各平台服务人数将超过90万人次，整体服务满意率接近99%。

创新引领

不久前，《黄浦区加快经济恢复振兴行动方案》发布。 规划从10个方面提出36条具体措施，致力于打造最好的法治生态系统。 为此，黄浦区在原有法治建设的基础上，进一步着手打造“外滩法律服务集聚区”，旨在打造更加优质高效、集群化的法律服务业，进一步优化外滩法律服务业。商业环境。

据悉，这是上海打造“国际法律服务中心”、加快打造“一江一江”沿线法律服务高地的一个缩影。 《法治日报》记者了解到，上海还先后建设了虹桥国际中央法律区和虹桥、浦东高能现代法律服务先导区，并出台了一系列优化生态的优惠政策。法律服务业。

近年来，创新引领融入上海公共法律服务的各个方面。 在区域品牌方面，上海积极推动各区打造适合自身特点的“一区一品”，如虹口区高端航运法律服务平台、松江G60科创走廊“一区一品”。 “一站式服务”试点区、静安全球服务商计划等优势品牌涌现。

在资源共享方面，推动司法行政、法院、检察院、公安、民政、人力资源社会保障、工会、残联、妇联等部门和单位之间的信息互通，实现整合公共法律服务资源和市政府大数据政务信息资源。 全面整合，为公众提供最全面、最准确的法律服务。

在服务效率上，上海坚持“以人民为中心”，充分考虑不同人群的法律诉求。 在全国率先探索各领域地方性法规和政府规章的统一编制、分类和动态更新，制定并上线了《上海市条例》。 “全书”，在深化“放管服”改革、减证惠企的同时，帮助解决燃眉之急、忧心之忧，助力各类市场主体健康发展。