自2019年6月30日试运营以来，六安图书馆累计接待读者85万人次，发行图书128万册（次），举办各类读书推广活动352场，其中266场通过省文化云审核（47场）今年疫情以来一直开展线上活动）。 入馆读者数和月均阅读活动次数两项主要指标在全省124家市县级图书馆中排名第一。 今年5月，被省有关部门评为安徽省“最美十大图书馆”之一。 6月，市图书馆24小时图书馆成功评选为全省十大夜间阅读场所之一。

1、场馆建设高标准

市图书馆设计服务人口120万，设计藏书120万册。 软硬件设施符合国家一级地市级图书馆的标准装备。 建筑面积2万平方米，总投资约1.6亿元。 我市完成图书馆基础设施项目后，2016年12月，市委、市政府与安徽新华出版集团达成协议，积极探索公共文化服务与文化产业融合发展的新途径、新途径。面对新形势，采取委托图书馆专业装修（包括设备设施安装安装）和全馆委托运营服务方式，开创了公共文化领域管办分离、社会化运营的新模式。我们城市的服务。

一是图书馆服务功能齐全。 新建的六安市图书馆共有五层。 包括文学阅读区、社科阅读区、自然科学阅读区、少儿区、报刊阅读区五大板块，以及24小时图书馆、高陶法制区、红色文化区、和皖西作家区。 市图书馆共有阅览座位1100个，配套设施有报告厅（大、中、小，共582个座位）、展览厅（2处）、接待室等。图书馆藏书分为中文图书、盲文图书、中文报刊、音像制品、电子图书、数字资源库和科技体验设备等。书刊上架比例不低于80%。 截至目前，馆藏纸质图书已达46万余册（件），采购期刊报纸2734种。 采购图书85%为近三年出版的新书，85%为全国100家重点出版社出版的图书，保证读者阅读到与时俱进的优质图书，从而更好书籍可以拥有更多的读者。

二是图书馆信息化程度高。 为适应现代图书馆的发展趋势和人们阅读习惯的变化，六安图书馆坚持全面、优良的硬件设施和软件，应用全媒体等新技术，向8家供应商采购数字资源，可提供包括“中国知识基建、超星、博看、安邦知识库等30多个在线浏览、远程访问等服务；购买音像制品6000余件、盲文图书518本；还有镜面电子图书6万册”拥有使用权电子书86万册，视障人智能阅读设备40余套（套），充分保障读者全方位阅读需求，配备6台主服务器、130个电脑；配备元数据检索、网上借还、馆外电子资源访问、云平台、私有云、你选书我付费、微信客服等16个系统。

三是图书馆装修得很好。 装修突出美观、人性化服务特点，注重体现文化场馆品位，突出特色：（一）融合优秀传统文化。 首层中央区域的地面借鉴了“六山镜”的造型。 二楼大厅的中心圈和柱子上饰有舒城县河口镇出土的春秋“龙头纹”玉器，是“春秋战国”时期我市最具代表性的传统文化符号。 “国”时期自然地融入到图书馆建筑装饰之中。 （二）体现地方特色。 儿童区的创意规划中，选择了瓜子+瓜片茶的“两区”顶部造型设计，象征着孩子们的活力。 （三）重点区域美化。 包括一楼天花金属格栅的多弧形和泼墨艺术地板、二楼中央大厅长弧形的翡翠地板、精心策划的“谢池群图”画作。高陶法制区等。 不透露原创性。 建成后，图书馆将拥有良好的采光、通风、舒适等公共阅读环境。 它将配备照明、书桌、座椅和各种设施。 总体上将体现美观、实用、服务人性化的特点。

2、全新运营服务模式

我们市的图书馆是从一张白纸开始的。 如何实现一流标杆、平地腾飞？ 要求我们不仅要在软硬件设施设备的配置上下功夫，更要在运营管理上下功夫； 不仅要放开经营，还要在精准监管制度创新上下功夫。

一是建立委托经营模式。 政府管理方向、标准、效率、延伸、提升，包括发展方向、公益、资产管理、服务质量、公司治理、读书点建设等； 运营公司主要负责专业运营服务。 包括选书、用人、企业运营等。明确双方责任，实现利益最大化。 市编辑部批准成立六安图书馆运营管理中心（对外简称图书馆），为一级公益性事业单位，负责日常运营审核和年度绩效考核。

二是实施科学监管。 政府部门负责宏观指导和过程监督。 政府参考《公共图书馆评价标准》、《安徽省公共图书馆服务标准》等，细化年度评价标准和实施办法，并设定每周开放时间。 时长不少于60小时，年借阅量不少于150万册（次），年读者入场量不少于100万人次，每年不少于120场阅读推广活动（分为高、中、低三类） ）。 明确指标（场数），员工每年专业培训时间不少于80小时，员工具有专业背景（职称）率不低于60%，为考核、奖励和考核奠定基础。处罚，并将考核结果与服务费用挂钩。

三是建立需求与评价反馈机制。 通过内外部网站、图书馆导览、读者需求调查问卷、微信公众号等多种形式关注并收集读者的理性建议。 根据读者意见，制定科学、规范、人性化的《开放时间表》，延长节假日、周末、寒暑假开放时间和空间。 除24小时图书馆外，文献区每周五、周六延长至晚上8点，报刊区延长至晚上10点。 对于读者通过不同渠道提出的问题，我们实行首问负责制，全程跟踪，5个工作日内回复读者诉求，不断改进工作。

3、注重服务细节

一是以高质量运营服务为目的进行场馆设计和空间布局，提高图书陈列率。 坚持以读者需求为基准，细分读者群体，对每个区域进行不同的灵活设置和功能划分，如设置儿童区、胶囊自习室、高涛法律区等； 根据业务需要设计、布置场地，将窗边最佳光线位置留给读者； 引入基于《中文图书馆法》的营销分类方法，融合作者和主题的概念，在展示上打破传统图书馆书脊展示的单一方式，将封面展示和主题展示相结合等方式，提高图书的展示率。增加读者“第一眼”的信息量，让读者在最短的时间内找到最合适的书籍。

二是做好读者服务工作。 设置标识引导、自助储物柜、问讯处、母婴室； 设立读者餐厅，设置文创产品区、饮料餐饮区等功能区，放置充电宝、小药箱等便民小型设备。 组建志愿者队伍，增设和调整自动借书机，实现图书馆内外、各楼层读者自助借书。 图书馆建有24个数字资源库，现有电子文献69万余份，可供读者在线使用。 开业以来，已发放读者卡4万余张，数字资源访问70万次，下载16万次，电子书阅读24万次。

三是创新阅读推广活动三个“接地气”。 活动内容接地气。 分为幼儿、青少年、成人三个读者群体，活动内容有针对性。 针对三个读者群体，分别开发了“山庄故事会”、“六图辩论”、“藁城公开课”等专题栏目。 活动类型涵盖讲座、展览、辩论、晚会等形式，丰富多样。 量身定制。 活动期间脚踏实地。 注重在周末、节假日、寒暑假组织更多活动，吸引读者走进图书馆、热爱图书馆。 活动支持脚踏实地。 图书馆对三个报告厅的音响、灯光设备进行了优化调整，为读者创造良好的欣赏环境； 在服务大厅、读者沙龙区、过渡区，从方便读者的角度考虑了配套设施，增设了各类沙发座椅。 椅子，营造轻松温馨的环境，开展一系列人性化、亲民化的服务更多事业单位考试题库就点击这里，提高读者满意度。

截至目前，市图书馆建设和运营比较顺利，读者反响良好。 但在今后的工作中，我们也会遇到这样的矛盾和问题。 我们将及时分析解决，迎难而上，创新发展。 。