导购员是引导顾客促成购买过程的服务人员。

导购员是引导顾客促成购买过程的服务人员^[1][2]^。

导购员的职责是在具体的工作中通过现场恰切的举止和优质的服务，给顾客留下美好的印象，从而树立良好的品牌形象和企业形象，使顾客当场购买或在未来形成购买冲动；同时，导购员又通常负责所在卖场的终端建设与维护，并适当协调客情关系^[1]^。

导购员，从字面上理解就是引导顾客促成购买的过程。导购是连接厂家、顾客和销售终端的重要桥梁。

导购员的主要职责就是帮助顾客选择适合的产品并促进销售，除此之外，随着导购工作的不断发展和变化，导购员的工作职责也出现了一些新的变化。

首先，导购员需要承担更多的售后服务和跟踪调查工作，以了解顾客对所售产品的意见和建议，从而为今后的工作提供参考和借鉴。

其次，导购员也扮演着企业与顾客之间沟通桥梁的角色，需要协助解决一些顾客的投诉和纠纷，维护企业的形象和信誉。

此外，随着电子商务的兴起，导购员也需要在实体店和网络平台上为顾客提供更加全面和个性化的服务。

总之，导购员的工作职责已经从单纯的销售促进扩展到了售后服务、沟通协调、市场调研等多个方面，需要导购员具备更加全面和综合的能力和素质。