2022年安徽池州12345政务服务便民热线岗位招聘通知安徽池州12345政务服务便民热线是全市受理群众和企业非紧急类诉求平台，是为民办事的要紧窗口、联系群众的要紧桥梁。现因工作需要，面向社会公开招聘12345政务服务便民热线话务员24名。

2022年安徽池州12345政务服务便民热线岗位招聘通知

安徽池州12345政务服务便民热线是全市受理群众和企业非紧急类诉求平台，是为民办事的要紧窗口、联系群众的要紧桥梁。现因工作需要，面向社会公开招聘12345政务服务便民热线话务员24名。现就有关事情通知如下：

1、招聘原则

根据公开、平等、角逐、择优的原则，面向社会公开组织报名，择优录用。

2、招聘岗位

池州12345政务服务便民热线话务员24名。

3、招聘条件

（一）具备较高的政治思想素质，遵纪守法，道德品质优良，热爱社会，乐于为市民服务。

（二）口齿明确，语言表达能力强，中文标准（持有中文二级乙等以上证书者优先），身心健康，勤勤恳恳，工作责任心强，拥有好的团队合作精神。

（三）全日制大专及以上学历，考试报名年龄35周岁及以下（1987年1月8日后出生）。

（四）熟练学会计算机操作。

（五）适应24小时轮班（倒班）制工作。

（六）有话务经验者优先，适合女人。

（七）具备下列情形之一的职员，不能考试报名：

1.受过刑事处罚或者涉嫌违法犯罪尚未查清的;曾因违法行为，被给予行政拘留、强制戒毒等限制人身自由的。

2.受党纪、政纪处分，处分期未满的。

3.因违纪违规被开除、辞退，解聘的。

4.具备法律法规等规定不能聘用的其他情形。

4、招聘程序

（一）发布通知

2023年1月3日起在池州人事考试培训网（http://rskszx.czsrsj.chizhou.gov.cn）发布招聘通知。

（二）报名

1、互联网报名。本次招聘使用互联网报名方法进行，报名入口为池州人事考试培训网，报名日期为2023年1月8日9：00－1月12日16：00，逾期不再受理。请考试报名考生根据需要填写《报名条件审查表》，上传本人电子照片（最近免冠正面证件照，jpg格式，尺寸为295413像素，大小20-100kb）。所填信息需要与本人实质状况、考试报名条件和所考试报名的职位需要相一致。考试报名职员报名后至1月12日20：00前可登录报名入口查看是不是通过资格审查。通过审查的，不能修改个人资料，尚未审查或未通过资格审核的，在1月12日20：00前可修改健全个人考试报名资料。

2、报名确认。通过资格审查的报名职员应于2023年1月13日12:00前登录池州人事考试培训网缴纳笔试成本（45元/人）。未按时交费的，视为放弃报名。考试报名职员须提前办理可用于在线支付成本的农业银行卡。

资格审查工作贯穿于公开招聘的全过程。考试报名职员提交的考试报名信息应当真实、准确，提供不真实报名信息的，一经查实，即按有关规定给予取消相应环节资格等处置。对伪造、变造有关证件、材料、信息，骗取考试资格的，将按有关法律法规给予处置。

（三）笔试

笔试考务工作由招聘单位具体组织推行。笔试科目为《公共入门知识》，主要内容包含：政治、经济、法律、管理、时政、计算机等常识，满分120分。设定笔试最低合格分数线为60分，即参加笔试职员成绩达到60分（含）以上，方可进入下一环节。

笔试时间为2023年1月16日上午9:0011:00，具体笔试地址、考场见准考证。考试报名职员可于1月14日09:00至1月15日24:00，从池州人事考试网自行下载并准考证打印。

（四）资格复审

依据招聘计划数和考试报名职员笔试成绩从高分到低分顺序，根据1:2比率等额确定招聘岗位参加资格复审人选，最后一名如有数名考生考试成绩相同，则一并确定为参加资格复审人选。资格复审合格职员现场发放《岗位测试公告书》。

资格复审时，考试报名职员应提供以下证件及材料：

须提供本人有效居民身份证、学历证书等原件和复印件及报名条件审查表（自行下载），属在编正式员工的，需按人事管理权限提供所在单位和主管部门赞同考试报名的证明。

凡与考试报名岗位条件需要不符或不可以按规定提供证件材料的，即为资格复审不合格。因为资格复审不合格导致缺额的，在应试职员中，按考生笔试成绩从高分到低分依次等额递补2次。

资格复审工作由招聘单位具体组织推行。资格复审具体时间地址另行公告。

（五）岗位测试

资格复审合格职员参加岗位测试。岗位测试分二个阶段进行，分别采取技能考核（汉字录入）和结构化应聘的方法进行，满分各为100分。技能考核（汉字录入）主要考察考生在规定时间内准确录入汉字速度。结构化应聘主要考察考生语言表达能力、交流协调能力、话务处置能力、应变处置能力、个人举止仪表等。

岗位测试具体时间地址详见《岗位测试公告书》。凡不在规定时间参加岗位测试的，视为自行放弃。

岗位测试成绩=技能考核（汉字录入）0.1+结构化应聘成绩0.9计算。岗位测试成绩低于60分的，取消进入下一环节资格。

（六）最后成绩确定

考生最后成绩根据笔试成绩1.20.5+岗位测试成绩0.5合成，最后成绩计算时保留到小数点后两位，小数点后第三位四舍五入。

（七）体检与考察

依据考生最后成绩，由高到低根据1:1比率确定参加体检人选。体检参照录用公务员体检标准实行，体检合格的，由池州12345政务服务便民热线中心牵头组织对其进行考察。体检或考察不合格的，取消拟招聘人选资格，并在考试报名同一岗位的人选中从高分到低分依次递补。

（八）公示与聘用

（一）考察合格职员确定为拟聘用人选并进行公示，公示无异议后，确定为聘用员工。

（二）聘用员工与中国电信池州分公司合作的第三方劳务公司（安徽皖信人力资源管理公司池州分公司）签订劳动合同。录用职员要服从统一安排，在报到公告规定时限内报到，逾期未报到者，取消录用资格。试用期满经考核合格者，继续在单位工作，试用期考核不合格者，由第三方公司与本人解除劳动合同。

5、薪资待遇

（一）薪酬待遇：综合年薪5.5万元-6.5万元。

（二）缴纳五险一金，每月享受话费补贴。

（三）每年组织拓展团建活动，如文体趣味活动等。

（四）提供有关生活设施（如微波炉、冰箱等），设有心理解压室、阅览室和休息室等。

（五）提供好的职业晋升通道，对表现出色者可提供中国电信股份公司池州分公司内部转合同制职员竞聘资格。

6、工作时间及地址

全年7*24小时轮班排休制（即工作、休息时间按班表实行），每月4-5个夜班，每月休息日通常不少于8天。

工作地址：池州贵池区清风西路129号（中央广场二楼）。

7、其他事情

招聘期间应维持联系方法畅通，招聘期间联系不上视为主动放弃面试资格，后果由报名职员自负。

招聘咨询、监督电话：

（一）咨询电话：0566-2090842。

（二）监督电话：0566-2030029 。

中国电信池州分公司

2023年1月3日

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